假期消费诉求总体平稳 投诉量同比下降59%
与2023年相比,投诉量同比下降59%,举报量同比下降61%。国庆节假期期间消费诉求量总体平稳,未发生群体性消费问题。目前,所有投诉举报均已及时分流至属地市场监管部门处理。据悉,投诉687件中,食品类投诉量145件,数量居投诉类型首位,主要反映食物发霉变质、食品中存在异物等。消费者韦先生10月1日反映,其在抖音平台购买...
12345热线“越界”诉求围困基层
还有一类常见情况,投诉人因与企业或者企业老板有矛盾,举报企业偷税漏税,但常常并未持有证据。杨康所在的区要求12345工单满意率百分之百,“不满意”工单不能办结。因此,即便是不合理诉求,只要诉求人不满意,就必须再次处理。但如果诉求人逾期不评价,会被默认满意。“多数不合理的工单,终结的方式就是诉求人自己...
邵阳:反复投诉难解决?群众希望诉求得到实质回应
群众希望诉求得到实质回应网络配图图文无关版权归属原作者近日,红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目收到来自网友的多次投诉与反馈,内容主要涉及占用耕地修围墙、露天烧烤影响周边居民、村道塌陷和裂缝等方面,针对网民提出的问题,相关部门进行回复,但仍有不少网民表示,“请求有关部门出手,望领导引起重视!”“请给出...
业主诉求被“击鼓传花”?南通昔日红盘又又又遭投诉
目前,小区信号弱,给业主日常生活造成极大不便。恳请市领导督促通信行业相关管理部门履职尽责,及时回应群众诉求,尽快解决住户的宽带接入问题。南通通信行业管理办公室回复:经核实,海纳春江建设单位未按照国家强制性标准要求完成小区内配套通信基础设施建设,导致各家运营商不具备业务接入条件。南通通信行业管理办公室将积极...
“市民投诉,是信任我们、帮助我们……”区长陈华文做客夏令热线...
”2个小时的节目共接听了9个来电,陈华文分别与职能部门和属地街镇连线了解具体情况,督促各部门及时倾听群众诉求,妥善处理问题。“市民的投诉是在帮助我们改进工作,只有信任我们,他们才会告诉我们。我们要按照反映的情况,一件一件认真对待,一环一环排摸了解,把问题解决好。”记者:陈美玲杨陶然(见习)王嘉玮(...
【监管】市场监管局公布去年公众诉求五大趋势特征、消费投诉十大...
2.诉求业态聚焦“线上化”,新型电商消费诉求持续增温2023年线上消费投诉占投诉总量85%,随着在线新经济快速发展,传统电商网购以及直播带货、短视频带货、社交电商等新型电商消费不断升温,相关领域消费纠纷及维权诉求有所增多(www.e993.com)2024年10月17日。2023年市市场监管部门加强对头部电商维权指导,线上投诉办理质量持续提升(调解成功率同比提高3...
消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?
投诉最多的诉求——退款在618购物节期间,消费者诉求主要涉及退款、改善服务、赔偿、补偿、补发/发货等。其中,要求退款的诉求高达31,076件;要求改善服务的次之,共接到相关诉求19,718件;赔偿排名第三,收到相关诉求17,647件。04投诉最多的城市——广州...
12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀
还有一类常见情况,投诉人因与企业或者企业老板有矛盾,举报企业偷税漏税,但常常并未持有证据。杨康所在的区要求12345工单满意率百分之百,“不满意”工单不能办结。因此,即便是不合理诉求,只要诉求人不满意,就必须再次处理。但如果诉求人逾期不评价,会被默认满意。“多数不合理的工单,终结的方式就是诉求人自己放弃。
面对常被视为“负资产”的患者投诉,这家医院为何主动“迎上去”?
可以说,没有无意义的投诉,也不存在无效投诉。患者来电的背后,可能是一类被忽视的就诊问题。医院要做的,就是发现投诉背后隐藏的问题,进而改进并建立新制度和流程,以满足患者日益增长的就医体验感、获得感需求。“多数医院对市民热线、卫生热线转过来的投诉工单,普遍持负面情绪,看到就头疼、觉得是‘负资产’。”柴双...
应包容市民每一份认真的投诉
从便民热线公开的这些不合理不合规的诉求看,市民对投诉的态度基本上都是认真的善意的,真正胡搅蛮缠、恶意投诉骚扰几乎没有。在这些诉求背后,我们不难发现市民对政府是充满信任与期待的,这些期待源于市民对美好生活的追求与需要。市民对政府的信任是宝贵的,它是政府施政的基石,也是社会和谐稳定的重要保障。这种信任来...