签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
在签收电视机前,又多次提示“签收前请务必‘通电验屏’,确认没有问题再签收”,已经尽到告知义务,因此不应承担赔偿责任。无奈之下,小王花费5800元更换了电视屏幕,并将商家诉至北京市互联网法院。“经审理后,法院判决被告给付原告维修费用5800元。”北京互联网法院综合审判一庭副庭长袁建华对《中国消费者报》记者表示...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
如果因为恶意行为导致商家的名誉受损,消费者可能需要承担进一步的赔偿责任等。此外,如果消费者的行为构成了诈骗,即通过欺诈手段骗取财物,达到一定数额的,根据相关法律,消费者可能面临刑事责任。”陈雨墨分析。不过,陈雨墨也指出,商家维权可能面临平台政策限制、证据收集难、诉讼时间成本和经济成本高等问题。“对于小额交易,...
...有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货,需承担相应的法律责任
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货,需承担相应的法律责任极目新闻记者邱睦摄影记者肖颢通讯员陈贝实习生罗裕琛李筱玥“从平常审理的案件来看,消费者反映的商品质量纠纷、发货延迟纠纷以及退货难纠纷是网购纠纷的主要类型。”7月5日下午,武汉市东西湖区人民法院立案庭副...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
客服表示:“交易过程中,平台是没有责任的,买家买东西,商家发货,或者买家申请退款,商家有没有第一时间拦截货物。我们只说流程,但具体怎么划分,要看当地派出所怎么定。我们建议,如果损失较大的,商家可以走正常报警流程。”客服否认系统程序设计当中有瑕疵,“我们程序当中没有这个漏洞,这个肯定不会的。您自己作...
网店下单由供货商代发货,大量退货谁来买单?
李某认为,因服饰商行拒绝承担退货退款义务并导致部分退件遗失,其不得不向消费者垫付全部退款,请求法院判令服饰商行支付成交订单的差价及数百件退件的退款。服饰商行辩称,没有承担消费者退款的义务,有权拒收退货,退件遗失责任应由李某自行承担。法院判决:供货商需对因其原因扩大的损失承担责任...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
对于商家来说,“仅退款”服务可能意味着他们需要承担更多的风险和成本(www.e993.com)2024年9月11日。因此,商家有权要求消费者在合理的情况下退还货物,或者在协商不成时要求消费者承担相应的损失赔偿责任。商家也有权通过法律途径维护自身的合法权益。同时,商家应当提高自我保护意识,严格把关商品的退换货过程,防止不必要的损失。电商平台应完善“...
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定
中国消费者报报道(记者桑雪骐)在网购消费中,不少消费者会碰到卖家要求签收时当面验货,且声明“一经签收,概不退换”的情况。不过,北京互联网法院近日公布的判例显示,签收不是不能退换的理由。经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王花费7000元网购了一台电视机。由于当时还没入住新家,小区...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
他表示,要避免部分消费者钻空子,平台也应当制定合理公平的规则,根据退货理由进行处置:正当行为在退货到了后进行退款,商家也可通过法律途径向消费者主张返还不当得利,同样也可向平台主张违约责任。四川纵目律师事务所律师曾雨表示,消费者在使用电商平台进行购物前,需要与平台签署用户注册协议。而商家在使用电商平台...
网购纠纷,如何“避坑”?|卖家|原告|约定|赔偿|价款_网易订阅
于某能否以本条规定要求吴某退货呢,答案是不能,因为《中华人民共和国消费者权益保护法》的调整对象为消费者和经营者,吴某不属于经营者,其出售自己的咖啡机,仅为处置闲置物品,没有持续性地在网络上销售产品来盈利,不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者范围。于某也未举证证明咖啡机存在不能正常...
男子花4000元网购85寸大电视,却只收到一个小饰品,商家关店跑路
针对许先生及马先生遭遇的虚假发货、要不回货款的情况,河南贞实律师事务所律师韩小牛表示,平台方需承担连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者...