渤海信托组织消费者权益保护专题培训
近年来渤海信托在各级监管部门的指导帮助下,通过成立“消费者权益保护办公室”、健全消保规章制度、建立消保投诉引导机制等方式,不断完善升级消保工作体系,初步探索形成了一套符合公司特点的消保工作模式,为公司的稳健发展夯实了基础。章全明强调,“9号令”的下发表明国家对金融消费者权益保护工作要求进一步提高,公司...
提升金融服务意识,提供优质客户服务|浦发银行宁波分行开展“5号令...
此次培训通过讲师主题宣讲、典型案例分析,应知应会测试等活动,线上线下相结合,深挖吃透5号令细则规范,提高全行员工的服务意识。同时结合近期发生的投诉案例开展自查自纠,警醒全行员工严格规范营销话术,保护消费者金融信息,提升全行严格依规开展消保工作的意识。本次专题培训旨在增强每一位员工的金融消费者权益保护意识...
人民银行延安中支深入推进“5号令进党委(党组)、董事会(理事会...
以下简称“5号令”),践行金融为民服务理念,结合“我为群众办实事”,不断深化金融消费权益保护工作,构建和谐稳定的金融环境,人民银行延安中支制定印发《中国人民银行延安市中心支行“5号令进党委(党组)、董事会(理事会)”实施方案》,组织辖区金融机构开展集中月宣贯活动。
聚焦消保重点 守好金融安全的最后一道防线
围绕5号令要求的“增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力”,浦发银行青岛分行多措并举,着重提升全员技能,以提高培训提示频次为保障,全员加强消保规章制度的学习,开展新制度、新要求的定向培训,将掌握的消保专业知识运用到日常工作中,做消保领域的行家里手;利用分行每周晨会进行问题点评,做好消保工作提示,帮助网...
人行福州中支创新消保评估工作提升监管质效
在“金融3·15落实5号令行长说”活动中,人行福州中支有关负责人亲自讲解5号令的贯彻要求,引导辖内金融机构积极践行金融消保领域的为民理念,11名金融机构负责人分享表态。“行长说”创新了高层谈话的良性互动模式,抓住了金融机构消保工作的关键少数,将金融消保工作的主体责任压实到人,提升了机构负责人对消保工作的...
以“客户为中心”打造多元消保体系守护金融安全
在人民银行下发5号令后,浦发银行青岛分行第一时间深刻领会思想精神,深入完善消保工作体系,打造科学规范的消保与服务管理机制(www.e993.com)2024年7月28日。该行先后制定了消保工作细则、消保审查办法、消保与服务考核办法等二十余项管理制度。着力完善组织架构,设立了消费者权益保护与服务管理领导小组。建立完善联席机制,结合消保工作开展需要,建立并...
3·15,消保科科长教你如何维权!
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学习!总局第71号令政策解读!
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国家药监局:这类口罩有风险!快查查你的口罩买对了吗?
“五个一百”评选|社会共治大会新媒体榜单微信|微博|抖音|头条|快手|消保社群交流所长|执法办案|你问我答|广告监管|食品监管齐了!市场监管总局成立以来的规章全部在这儿了(1-52号令)还没年报?不会年报?快来听课!今天14:00手把手教您报年报!2022年《市场监督管理》半月刊征订火热进行中!全新改版...
抗原自测,不同厂家的保存液和测试卡不能混用!长期停放的车辆,使用...
5月10日发布的《新冠抗原自测不同厂家的保存液和测试卡千万不能混用!消保委专家的九条提醒很重要|市消保委保健办》获得不少网友关注,文章称新冠抗原自测为早筛的重要手段,同时告知广大市民抗原自测操作流程及注意事项,并强调试剂须按厂家成套使用,不同厂牌的保存液和测试卡不能混用。本期城市级榜单TOP20中,...