...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

3.认真对待电话回访新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,...

正确对待电话回访,切实保障您的权益

也可能会赶上开会、朋友聚会、家人聚餐,根本没接到回访电话。但是,新契约回访是消费者购买保险的最后一个环节,能最大程度地帮您避免销售误导,充分保障您的权益。什么是新契约回访?新契约回访是指保险公司根据监管部门《人身保险业务基本服务规定》等要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务对客户进行...

以案说险:重视新契约回访

后经保险公司销售人员联系才了解到,王女士认为投保完成并收到了保险合同,误以为是诈骗电话,直接对其进行拉黑处理。销售人员诚恳地告知王女士:新契约回访关系到金融消费者的切身利益,针对消费者所投保的保险产品在犹豫期内进行权益再确认,使其充分知悉保单内容,也是对消费者的一种保护。王女士听完销售人员的介绍后明白...

大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司因人身保险新型产品超...

小财蜂AI快讯7月9日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因人身保险新型产品超犹豫期回访;保险代理人发布虚假宣传信息;与其他公司类似保险费率进行片面比较;保险代理人管理不到位,大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司被国家金融监督管理总局通化监管分局罚款4万元。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

根据监管规定,保险公司需要在犹豫期内对购买了一年期以上人身保险产品的投保人进行回访。回访是对保险销售人员销售行为是否规范的再监督,也是保护消费者权益的一道重要屏障。案例启示:1、消费者在购买保险时,应充分了解自身的保障需求和风险承受能力。在录音录像、保单回访时认真听取工作人员陈述讲解并如实回答,如对条款...

合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

在回访工作实操中,部分消费者往往忽视甚至不愿意配合回访工作,从而错失再次了解自己购买的保险产品的重要机会,同时后期可能会因为险种信息理解有误、退保产生损失等问题引发一系列的不便或纠纷(www.e993.com)2024年10月31日。因此,消费者在接到回访电话时应认真对待,如实告知,维护自身合法权益。

...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访

随着保险业的快速发展,越来越多的人开始意识到保险的重要性。然而,在购买保险时,有些消费者可能会被误导,从而购买了并不适合自己的保险产品。为了避免这种情况的发生,我们需要重视保单新契约电话回访。新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,...

二手车如何查询交强险那个公司买的?什么时候过期怎么查?

电话回访:部分保险公司还会安排客服人员通过电话进行续保回访,了解车主的续保意愿和需求,并解答车主在续保过程中遇到的问题。APP/在线平台推送:随着科技的发展,越来越多的保险公司通过其官方APP或在线服务平台提供续保提醒服务。车主只需在平台上绑定车辆信息,即可在交强险到期前收到续保提醒。

消费者为何觉得保险理赔难

有时,消费者出于对业务人员的信任,不关注保险条款内容,也不关注投保时的“双录”、回访等保护自身知情权的关键环节。我们建议消费者在投保时,一定要仔细倾听业务人员的介绍,认真查看条款,详细了解保险责任和责任免除条款。如有疑问,要及时向业务人员咨询,或是拨打保险公司客服热线询问。同时,要关注“双录”、回访等...

买保险回访回执的重要性

其实是回访,客户在签署完回执并交由保司后,保司会对客户进行回访。回访方式一般有电话回访、短信回访、官微回访等。为什么要进行回访呢?保险监管部门会了防止误导销售,也为了尽量避免一些未来可能产生的理赔纠纷,保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。一般来说,保险公司的回访会询问到...