作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

因为现在基本上所有的保险公司,包括我们平安人寿都已经实现了全国的统一理赔、统一保单变更,任何时候在任何地方都可以完成。针对这个客户刚才反映的问题,由于投保人是在美国,因为我们有时差关系不方便办理,这个问题我们解决起来也是比较容易和简单。客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

1、全国统一回访电话:010-655002022、电子化回访路径:您可以通过微信公众号“昆仑健康保险”,点击[买保险]-[保险商城]-[保单验真],或点击服务大厅,实名认证后点击[更多保单服务]-选择[其他服务]-[自助回访],进行操作。如您在操作中有任何疑问欢迎拨打我公司统一客服热线400-811-8899,我们将竭诚为您服务。

人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后...

认真对待回访电话。投保成功之后,保险公司一般会在一周之内通过电话形式对客户进行回访。客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题,如实回答即可。人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意,如果在投保后未接到回访电话,可通过保险公司线上平台、客服电...

买保险回访回执的重要性

一般来说,保险公司的回访会询问到以下几点内容。一、确认投保人身份及是否本人投保。二、确认投保人是否清楚保险条款及保险责任。三、确认投保人是否清楚免责条款。四、确认投保人是否清楚犹豫期等其他条款内容。如回访失败,客户未接电话、客户对某条款不清楚等,与客户沟通好后,可再次预约回访或使用线上回访。

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

8、如果投保人购买了包含费用补偿原则、免赔额或免赔比例、观察期、保证续保约定的健康保险产品,应询问投保人是否了解上述约定的含义;9、银行网点和保险公司的监督、服务电话;10、其他应当如实告知的事项。(十八)银行业金融机构应加强与签署合作协议的保险公司的日常联系,及时了解保险公司对投保人的回访情况;保险公...

中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示

中邮保险江苏分公司2024年运营、收展相关电话服务外包项目采购合同已签订,现将成交结果公示如下:采购内容:本项目拟采购为期一年的运营、收展相关电话服务外包供应商,服务包括新契约电话回访、电子化抽检回访、续期催收、综合外呼、其他业务等(www.e993.com)2024年11月23日。采购方式:单一来源采购...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

案例简介:Z女士于2021年购买了一份人身保险,办完手续后,销售人员提醒她会有保险公司的回访电话,要保持手机畅通,Z女士并没有放在心上。几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。

...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访

新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...

窗口一方地 民生一片天——青海省人社厅12333电话咨询服务中心...

“您好,12333为您服务,请问有什么可以帮您?”这样的开场白,在青海省人社厅12333电话咨询服务中心每天平均重复几百次。青海省12333是省级集中的服务系统,做到一号呼入,全省接听,各市州不再设立分坐席。据统计,自2013年开通以来,青海省12333共接听公众来电70万余人次,回访6万余人次。

调查|保险推销,为啥总爱盯着老年人?

但司法实践中，一些投保人虽称购买保险时被销售人员欺诈误导，却往往难以举证。相反，保险公司一方会提交保单、投保提示书、电话回访录音等投保人亲笔签名或亲口认可的证据。即便投保人当初是听信了销售人员的安排做出了违心回答，如今也是空口无凭。因此这类案件中，绝大多数全额退保的诉求难获法院支持。提醒如何看懂...