APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……
第一类大多是消费者家里的老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费,消费者在投诉平台申请返还已扣金额。后四类则与平台的扣费方式相关。比如有消费者称,部分平台提前一天或数天自动扣费,在此之前没有短信或其他形式的提醒。也有一些消费者认为在APP页面中,取消自动续费选项过于隐蔽,按照提示也没有找到退订...
扣费不提醒、剧情低俗……微短剧乱象何时休?江苏省消保委发布调查...
调查发现,在开通会员服务时,会出现强制自动续费,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,例如等鱼短剧、河马剧场等App。体验人员在星芽免费短剧App开通3天会员,3天会员费2.99元,体验人员7月19日首次充值后,会员有效期为7月19日—7月22日。在没有任何通知的情况下,该App于7月21日凌晨自动续费19...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
在知乎用户陈先生看来:“开通连续包月续费,会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容,但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显,不通过短信提醒,就容易出现不知情被扣费的情况。”一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,...
平台自动扣费屡遭诟病,谈钱如何不伤感情?
尽管知乎回应在扣费前已经提前数日通过站内短信告知用户,但这样的说法显然有些站不住脚。2021年5月1日正式实施的《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》中,就有对自动续费的提前提醒的规定。《办法》第十八条要求,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在服务开始前和自动续费等日期前5日,以显著方...
找不到、不提醒、提前扣费……App自动续费这些坑你踩过吗?
套路二:不提醒比“找不到”更令人郁闷的是“不提醒”,或是日常未开启平台消息推送,再打开时才发现已经扣取了大半年的费用;又或是开通自动续费后忘记立即取消,等收到几十上百元的扣费提醒后才回过神,让毫无准备的消费者瞬间“破防”。此前某视频平台就推出“会员限时特惠”活动,1元可获得1个月的VIP会员...
不提醒直接扣费?事关你的钱包,抓紧自查→
这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费(www.e993.com)2024年10月23日。如何彻底关闭自动续费?近年来,“被自动续费”“扣费后无法退回”等问题困扰着市民朋友们。小云亲身经历,明明没有任何提示,结果直接被自动续费了...APP的...
App扣费前不提醒就是“耍流氓”
按理说,消费者一旦发现被“自动续费”,在收到扣费前提醒后,便可以及时取消订阅而避免损失。但App已经到嘴的“肥肉”,怎么肯轻易就吐出来,不仅取消订阅的步骤十分繁琐,不少App在扣费前根本就不会提醒一声,可谓订阅容易取消难。在某第三方投诉平台搜索“自动续费”,相关投诉超过15万条,“从未被提醒就扣费”是投诉...
连扣多月用户不知情,App扣费前提醒下有那么难吗
这也是很多用户的心声。记者调查发现,不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务...
315消费维权|自动续费功能引发诸多不满 芒果TV无显著提示就扣费了
投诉内容主要集中在自动扣费未告知、告知方式不显著、没续费也扣款等。有投诉者称,自动续费扣费前无显著提示就扣费了,本无意续费,网络交易监督办法里要求商家在自动扣费前5日用明显方法提醒,却并未收到任何提醒且无意续费。另有投诉者表示:取消自动续费后,我就把软件给删掉了,因为是话费扣钱,今天我妈和我说...
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
她因为实习需要经常得从百度网盘下载视频,她看中了会员的下载速度,于是开通了每月的自动续费。实习结束后,她忘了退订会员,直到每月支付宝扣除会员费用时,她才意识到自己没有取消。“这确实是我自己忘了,但它如果在扣费前能给我发送短信提醒,我可能就不会忘。它扣费前没有任何提示,至少我没见过。”...