投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

北京联通客服人员对北青报记者表示：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给营业厅”，合约期需要满3年才归用户所有，如果丢失，按照光猫的种类不同，要分别赔偿200元或400元。北京移动客服表示，在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回，如果满3年则无需退回，若丢失则需要赔偿，分别为2...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...

青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?

还有用户反映在退中国移动宽带时,工作人员要求退光猫,如找不到了还需要现金赔偿,该用户称:“办的时候说都是免费的,取消宽带时说要退设备”,用户表示,自己当初并没有被明确告知,退网的时候才知道有这样的规定,“设备早没了,只好认赔”。中国电信一位用户称自己的遭遇也类似:“说到光猫这个东西就来气,广告都...

电信宽带升级到500M,更换光猫却要付费?

所以,如果是现在将宽带升级到500M后,必须要更换能够提供更大网络带宽的千兆光猫,否则升级后也无法体验到高速网络。如果安装了路由器的话,也需要将路由器更换为千兆路由器。升级宽带后更换光猫需要付费吗?由于各大运营商对于光猫的管理比较严格,大多都需要在网络上绑定和注册光猫,而这些账号是掌握在运营商手里的...

退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

北京移动客服表示，在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回，如果满3年则无需退回，若丢失则需要赔偿，分别为250元和220元(www.e993.com)2024年11月16日。北京电信客服人员告诉北青报记者，光猫是免费租用给用户，但退的时候都要退还给营业厅，不论多久的合约期都是要还光猫的，如果丢失要赔300元。另外，北京歌华有线客服人员回复北青报...

停用电信宽带业务被要求退还"猫" 否则用户需赔600元

如果不退,就需要高价赔偿600元。叶先生怀疑,他遭遇了霸王条款。消费者所说的这个"猫"指的就是"调制解调器",是用来上电信ADSL网络的一种拨号器,英文名叫"Modem",中国网民俗称为"猫"。2010年9月份,消费者叶先生在浙江省瑞安市莘塍镇中国电信营业厅办理了一个1兆宽带,总共支付了714元。在当时中国电信公司出具...

我好像发现了电信宽带的隐藏秘密

总的来说还是符合电信所说的1000M下行,50M上行,当然可能会有人说这只有923,还差了将近100M,这个也没办法,因为光猫上的网口也是千兆口,千兆口不可能没有损失的,所以923还是可以满意的。然后下一步先进入路由器开始双网口,选取均衡负载,负载比例1:1,因为两条宽带是同样的带宽。设置如图...

宽带提速卡在入户环节 光进未必非要铜退

从去年开始,宽带提速就成为备受北京市民关注的话题,在电信运营商的宣传下,“光(纤)进铜(缆)退”也变成了宽带用户耳熟能详的热词。不过在看似美好的愿景下,却隐藏着光纤改造(以下简称光改)施工中遇到的种种纠葛。光进意味着更快的网速,而铜退则意味着部分用户的选择权被剥夺。于是,在光与铜的博弈中,运营商与...

历经数十天!达州一用户自曝“电信销号战”的辛酸历程!

今年因为家里改网络,全家的费用都从我移动的号儿上扣费,再使用一个电信号码太不划算,就想着携号转网,毕竟用了好几年,绑定了很多很多东西。2月18号带着身份证到西外一个营业厅办理宽带销户,营业员告知我,1.销户办不了,要先预约,会有人给你打电话;2.销户不是在他那里办,在高新区那家营业厅才能办;3.你...