海阳市政府负责人接听12345热线 回应群众关切

海阳市政府负责人接听12345热线回应群众关切水母网11月24日讯(YMG全媒体记者盖鹏)“您好,我是倪永妮,很高兴接听您的电话,请问有什么事可以帮您?”11月22日下午,海阳市委常委、统战部部长、副市长倪永妮带领住建局、交通局、教体局、市场监管局、人社局、东村街道、凤城街道、龙山街道等相关单位负责人,来到烟...

这张12345工单,特殊在哪里?(小熊继续送!)

从即日起,我们推出“百姓说—感受江苏公安工作现代化”专栏,让我们从一件件小事里、从群众的切身经历中,倾听群众的心声,感受江苏警营的新气象、新变化、新作为。日前,南通市公安局崇川分局永兴派出所收到一张12345工单,不是投诉,也不是建议,而是一封满载赞誉的表扬信。工单中,家住南通崇川永兴街道的居民王翠实名表...

【我为群众办实事】“12345+志愿者” 解决群众急难愁盼问题

经网格员与街道、自来水等多方沟通争取维修资金,并由自来水公司免费维修,解决了幸福小区居民吃水难的问题。幸福小区B座自来水主管位于一名残疾居民家的车库内,在自来水公司维修过程中发现自来水管与下水管道挨着,因为自来水管长期漏水已将下水管道冲出个大洞,并将自来水管道周边的泥土从下水管道冲走,自来水管道周边出现6立...

群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

市住房城乡建设局回复:申请人可通过“济南热力集团”微信公众号—温心服务—服务大厅—采暖费缴纳;微信生活缴费可通过“我”—支付—生活服务“生活缴费”—供暖费—济南热力集团有限公司;支付宝生活缴费可通过支付宝首页点击“更多”—便民生活—生活缴费—暖气费—济南热力集团有限公司。机动车上线检验需要什么手续?...

12345热线联动海口教育局 请名师解答高考填报志愿问题

南海网、南海网客户端海口6月17日消息(南海网记者姚少龙)高考成绩很快就会揭晓,志愿怎么报成为家长们口中讨论不停、心中时时牵挂的热点话题。6月17日,南海网记者从海口12345热线处了解到,12345热线将联动市教育局,邀请侨中、一中等名校老师到12345热线话务前台解答有关高考填报志愿问题,为家长们排忧解难。

北京12345热线平均4.8分钟完成一件工单录入

“12345热线平均每天受理7万余个来电诉求,为了让话务员接得快、派得准,我们上线了集智能知识跟随、智能转写、智能填单功能于一体的智能坐席助手系统(www.e993.com)2024年11月25日。”北京市市民热线服务中心信息宣传处副处长杜宪法介绍。“我两年前在一家培训机构充过卡,但后来机构跑路了……”“机构叫什么?什么时候交的钱?您一共充了多少?”...

高质量发展调研行|北京12345热线 4.8分钟录入一件工单

此外，市民热线服务中心还打通了智能助手与话务受理系统，针对一些预设好的简单工单条目，如姓名、电话、地址等信息，可实现智能填单等辅助功能，有效提高了服务效率。目前，通过智能来电意图识别、智能分类推荐、智能地址标准化等技术手段，辅助北京12345热线1710名话务员受理来电工作，累计提供1800余万次智能推荐，工单录入...

12345热线4.8分钟录入一件工单

此外，市民热线服务中心还打通了智能助手与话务受理系统，针对一些预设好的简单工单条目，如姓名、电话、地址等信息，可实现智能填单等辅助功能，有效提高了服务效率。目前，通过智能来电意图识别、智能分类推荐、智能地址标准化等技术手段，辅助北京12345热线1710名话务员受理来电工作，累计提供1800余万次智能推荐，工单录入...

北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单...

“12345热线平均每天受理7万余个来电诉求,为了让话务员接得快、派得准,我们上线了集智能知识跟随、智能转写、智能填单功能于一体的智能坐席助手系统。”市市民热线服务中心信息宣传处副处长杜宪法介绍。“我两年前在一家培训机构充过卡,但后来机构跑路了……”“机构叫什么?什么时候交的钱?您一共充了多少?”在一...

12345设专席,解答孩子上学那些事

海口市教育局基础教育科相关负责人介绍,实际上,除了首次开设12345专席、新增网上报名免填功能外,为了让更多群众及时知晓相关政策,该局还要求每所学校设置2个咨询电话和1个投诉举报电话,现场设置服务窗口;并同步推出智能AI客服,建立知识库,并不断更新网上申请、审核录取、入学条件等方面知识,方便家长第一时间得到解答。