工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的...
今年一季度电信服务情况如何?工信部通告来了
(二)工业和信息化部提醒广大用户,个人手机号码通常与银行、社交、支付等互联网应用相关联,在注销手机号码前,要增强风险防范意识,及时解绑、变更相关应用关联的手机号码或注销应用账号,防止个人信息泄露,避免造成财产损失。1.2024年第一季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2024年第一季度互联网信息服务投诉处理及时...
星美圣典登工信部电信申诉通报 问题为非本人号码争议
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。其中,深圳星美圣典文化传媒集团有限公司名列《2022年第一季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单》,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议。工信部表示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通...
工信部:流量费成申诉热点 问题应用软件82款
工信部称,一季度,共受理有关电信服务的申诉15903人次,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,主要涉及手机上网流量费争议等问题。12321受理有效垃圾短信举报21030件次,较上季度下降46.9%。目前,内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理,发送号码列入拦截平台黑名单;其他的已转三家基础电信企业处置。一季度,工信部检测了40家...
工信部:29款APP有毒需速删 6万个虚商号码有诈将关停
《每日经济新闻》记者查阅发现,截至今年4月底,已组织电信企业对14万多个涉及通讯信息诈骗等犯罪的电话号码进行了快速关停。从工信部公布的资料来看,在这14万余个被关停的电话号码中,基础电信企业号码85189个,包括中国电信27600个、中国移动33484个,中国联通(3.950,0.06,1.54%)24105个;虚拟运营商号码60202个,较多的...
工信部:二季度对携号转网出现问题企业行政处罚14次
(四)诈骗电话号码用户举报情况(www.e993.com)2024年7月25日。二季度,12321受理中心共接到诈骗电话及短信举报27599件次。工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局已督促相关电信企业对上述被举报诈骗号码进行核查处置。二、电信服务监管情况(一)二季度,各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业下达行政处罚14件...
全国"携号转网" 工信部对靓号携转难等问题进行整改
针对“靓号”的携转问题,郭林表示,这是三大运营商面临的共性问题,总的要求是可以携转,具体流程还正在进一步优化。此前有部分已经携号转网的用户反映,转网之后出现了短信验证码收不到的情况。李勇表示,出现这一情况是因为以前很多行业应用是通过手机号码号段来判断运营商的,携号转网带来的一个变化就是不能根据手...
工信部发布一季度18个手机问题应用软件,有没有你遭遇的?
收费争议类申诉占比29.2%,环比上升3.1个百分点,用户主要反映手机上网费用争议和套餐费用争议;网络质量类申诉占比22.6%,环比上升2.3个百分点,用户主要反映无线信号覆盖和固定宽带网速问题;用户服务类申诉占比48.2%,环比下降5.5个百分点。一季度,工业和信息化部组织对59家手机应用商店的应用软件进行技术检测,发现违规软件...
工信部公布二季度电信服务情况 腾讯等企业遭用户申诉被点名
工信部公布《2019年二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单》图片来源:工信部在不良手机应用举报方面,工信部称,二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)接到不良手机应用有效举报56640件次,同比下降55.93%。在对61家互联网企业和51家手机应用商店的应用软件进行检查...
运营商套路有多深?别担心,我们有工信部申诉大法
遇到这情况,可以投诉到工信部。只要在申诉内容中申明某某运营商对某某电话号码/上网帐号进行流量劫持,推送广告/劫持下载链接之类的内容,那么事情很快就会得到解决。对于流量劫持,工信部的处理还是相当风行雷厉的,只是很多朋友都没有意识到大量上网广告都来自于运营商劫持流量,因此投诉到工信部的用户少之又少。如果你发现运...