携号转网新规昨起实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为
现阶段暂不提供携号转网服务的移动号码包括:移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等的号码;卫星移动业务号码:网号为1349、174等的号码;物联网号码:物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064等)的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码;其他不符合国家政策规定的情况。对于移动...
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息...
星美圣典登工信部电信申诉通报 问题为非本人号码争议
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。其中,深圳星美圣典文化传媒集团有限公司名列《2022年第一季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单》,用户申诉涉及的主要问题为非本人号码争议。工信部表示,各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信...
工信部:今年二季度95/96号码骚扰电话投诉量,环比上升72.9%
工信部今天发布《2019年第二季度电信服务有关情况通告》。统计信息显示,今年二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报受理中心)受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件,环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显,环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位。据统计,在电信...
工信部:2020年第四季度受理用户申诉29052件 同比下降41.6%
工信部信管函〔2021〕73号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2020年第四季度电信服务有关情况通告如下:一、贯彻落实党中央、国务院工作部署情况(一)推动解决老年人运用智能技术困难的问题。贯彻落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求基础电信企业在老年人生活聚集区保留一定比例的...
工信部发布Q2电信服务质量通告 申诉量环比上升3.0%
工信部信管函〔2020〕214号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2020年第二季度电信服务质量有关情况通告如下:一、电信用户投申诉情况(一)电信服务申诉情况(www.e993.com)2024年10月17日。二季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉37543件,环比上升3.0%(详见附件1、2)。其中,网络质量类申诉占...
中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况
该部于近日围绕用户投申诉情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等三个方面,工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。12321受理中心接到不良手机应用有效投诉45699件次,12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的65款不良手机应用进行了下架
工信部:去年Q4诈骗电话号码举报环比下降19%
该通告从电信服务基本情况、用户申诉举报情况、服务监管情况、经营及消费提示四个方面进行了通报。其中,电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉17552件,环比下降5.3%,同比下降22.8%。季度百万用户申诉率为8.2人次,环比下降3.5人次,同比下降0.6人次。去年第四季度,12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次...
工信部发布二季度电信服务申诉情况,移动用户申诉量排第一
9月27日消息,工业和信息化部发布《关于电信服务质量的通告(2019年第3号)》。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2019年第二季度电信服务有关情况通告如下:一、电信用户申诉举报情况(一)电信服务申诉情况。二季度,全国电话用户总数达到17.78亿户,其中移动电话用户15.86亿户。工业和信息化部及各省、自治区...
工信部发布Q3电信服务质量通报:受理用户申诉33303件 同比下降11.2%
C114讯12月17日消息(颜翊)工信部网站发布了2020年第三季度电信服务质量有关情况通告。三季度,工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉33303件,环比下降11.3%,同比下降11.2%。其中,网络质量类申诉占比22.4%,收费争议类申诉占比30.0%,用户服务类申诉占比47.6%。各级申诉受理机构按照《电信...