>咨询写信须知
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会...
“昆明12345”小程序上线 四大板块功能随时随地守护你的春城生活
“医保社保”“户籍政策”“营商环境”只要是政务服务的内容,用户都可以点击“我要咨询”页面,在输入框快速留言咨询,相关部门将尽快给予回复。板块二“我要投诉”反映问题随时查收有什么烦心事儿、闹心事儿,都没事儿!点击“我要投诉”功能,用户就能快速提出自己的诉求,具体事件还可以附上图片进行说明,后台查收...
小区居民盼修过街天桥,部门回应:两区交界处,不清楚怎么解决
“今年6月前后,的确有许多市民拨打12345平台咨询天桥修建的事情,所以我们组织了云岩区和观山湖区相关工作人员现场确权。”12345专班工作人员解释:“现在已修建的天桥位于云岩区,市民想要修建天桥的位置是恒大帝景三期门口。虽然恒大帝景小区归属云岩区,但这个天桥位置的道路确权属于观山湖区。”记者接着联系上观山湖区...
速看!最新!太原12345热线集中解答市民近期热点咨询反馈
市交警部门回复,民警已到现场管理,今后会加强此路段巡逻和监管。7月11日市民咨询,2023年11月底在太原市购买第二套房,现公积金有利率下调政策,如何调整贷款利率?市住房公积金管理中心回复,根据我中心《关于下调个人住房公积金贷款利率的通知》(并公积金[2024]14号)文件规定,2024年5月18日前已发放的个人住房公积...
方便!办理户政业务有疑难?直接拨打12345咨询 附操作指南
市民如需咨询公安户政业务,不仅可以通过各县区公安户政窗口、各辖区派出所户籍窗口了解,还可拨打惠州12345政务服务便民热线咨询!为不断拓宽便民服务渠道,市公安局积极与惠州12345热线对接联动,经过数据分析、知识梳理、业务培训、定期交流等系列工作举措,确保12345热线话务员能够及时准确解答全市市民户政业务咨询,全面提升政务...
咨询政策问题 拨 12345 就行
我省政务公开工作实施方案公布咨询政策问题拨12345就行年底前与110对接市民疑问快速解决生活报讯(记者张立)19日,记者从省政府获悉,《黑龙江省2022年政务公开工作实施方案》公布,今年我省将加快转变政务公开职能,深化政务公开,让公众参与重大决策,年底前,基本建成12345与110高效对接联动...
...旅游,有“娘家人”撑腰!咨询信息、反映诉求,记得拨打“12345”
进入冰雪旅游季以来,市12345热线接听的旅游服务诉求来电逐渐增加,游客咨询景区信息、反映旅游诉求等热线时刻都在发生。近日,来自厦门的游客向市12345热线反映,因其取消了行程订单变为自驾到哈尔滨旅游,旅行社拒绝退还此前答应退还的300元定金。受理员在了解诉求详情后,立即以工单形式交办属地政府处理,仅仅5个小时后,厦门游...
12345热线近期受理市民诉求10672件 咨询类问题居多
记者昨日从12345政务服务便民热线获悉,11月8日至14日市12345热线共受理各类市民诉求10672件,日均受理1525件。其中,直接答复6634件,直接答复率62%;转办办理4038件,转办办理率38%。反映事项按照性质分类为:咨询类5674件、投诉类4896件、建议类45件、求助类57件,分别占受理总量53.2%、45.9%、0.4%、0.5%。
群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
12345热线一周受理市民诉求17.49万件本报3月17日讯(记者孙慧娟)3月8日至3月15日,12345市民服务热线共受理济南市诉求17.49万件,较上周降低0.91%。热线即时解答办理10.04万件,占57.40%;转责任单位办理7.45万件,占42.60%。本周市民诉求较为集中的前十类问题是:交通秩序、消费者维权、市容环境、物业管理、教育管...
小小电话线 连接大民生——12345法律咨询坐席架起民生服务“连...
截至目前,淄博市12345法律咨询坐席受理群众法律诉求突破4万件,已成为众多市民遇到困难时优先想到的数字,成为淄博广大群众心中最便捷、最快速的群众诉求渠道,成为淄博市一座有温度、有速度、有满意度的“政民沟通桥梁”。一个来电是一份信任群众利益无小事,小到邻里冲突、财产保护,大到产品侵权、电信诈骗,“坚持...