金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查,刚刚卸任保交所...

5月7日，据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息：国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区监委监察调查。此前，坊间已有消息称任春生失联。在失联之前，任春生刚刚进行了职...

国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告

国家金融监督管理总局伊春监管分局将金融消费者投诉咨询电话变更为0458-6178169,原电话号码停止使用。特此公告。2024年4月28日

中国金融消费者投诉指数报告(第1期)

在金融消费者投诉指数指标体系构建中,需要将其作为一个整体,分析可能影响投诉行为的主要因素,每个主要因素再进行细分,指标的查找应当要准确、抓住重点,从而反映出金融消费者投诉的真实情况。其中,投诉量是金融消费者投诉最外显的因素,包含了投诉事件总量和涉诉金额。其次,根据投诉问题的严重程度,将其分为三类,并分别赋...

信用卡逾期有效投诉电话:完整号码及使用方法

可以致电银监会投诉电话12375,详细说明逾期问题,并提供相关证据,让银监会介入调解。在处理信用卡逾期问题时,我们应该采取积极主动的态度,主动与银行沟通,寻求解决方案,并尽量避免逾期再次发生。同时,注意维护个人信用记录,及时还清逾期款,保持良好的信用历。黑猫投诉投诉信用卡有用吗黑猫投诉是一个专门解决消费纠纷的...

杭银消费金融迎“新帅” 近三年资产近乎翻倍、投诉量大增

(图片来源:杭银消费金融官网)相比之下,2020年至2022年,杭银消金分别收到客户投诉57件、500件、576件,即近几年该公司投诉量增长较快。从投诉类别看,还涉及征信异议类、贷后管理类、催收类投诉等。值得一提的是,去年11月份,国家金融监督管理总局浙江监管局下发的行政处罚信息显示,杭银消金因委外催收管理不到位...

三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产

“金融监管部门应明确黑灰产打击大方向,推动职业代理投诉阳光化,设定相关的标准并将其纳入到国家统一的金融监管体系之下,并制定统一的黑灰产投诉界定标准(www.e993.com)2024年11月22日。同时,联合公检法、市场监督管理局、网信办、信访办等职能部门,全方位、多环节、多途径打击黑灰产,形成查打一体的治理闭环。”浦发银行建议道。

两年间金融消保投诉量从8.1万降到5.7万,上海是这样做到的

新京报贝壳财经讯(记者黄鑫宇)1月11日,在国家金融监督管理总局(即“金融监管总局”)主题为“全面加强金融监管,服务经济社会高质量发展”的新闻发布会上,关于金融消保工作,金融监管总局上海监管局党委书记、局长王俊寿披露了辖内的一组数据,即2022年上海纳入通报的金融消保投诉量为8.1万件,占全国将近20%。2023年前9...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

随着金融产业的快速发展,其定位变为从投诉管理的角度出发进行投诉治理,陈华钢认为。从金融监管角度看,保护消费者需要将风险前置。将在传统金融产品与服务中相对靠后的风险管理,通过智能投诉管理平台赋能,将投诉风险,从被动事后处理,向主动事中拦截、事前预防定位转变。

听民意,解民忧!——岳阳金融监管分局局长接听市民热线12345

“你好!这里是政府服务热线12345,我是岳阳金融监管分局局长尹立,请问您有什么诉求?”原来,7月1日是部门单位“一把手”上线接听12345热线电话的日子,上午10点,岳阳金融监管分局党委书记、局长尹立来到政府服务热线中心现场办公。现场,话务员们把涉及金融监管领域的问题事项转接至领导专线,尹立都耐心倾听、认真记录,对群...

国家金融监督管理总局山东监管局:六大举措保障金融消费者权益

一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内银行保险机构直接投诉电话和调解机构电话，防止消费者“投诉无门”。推动12378热线完成两轮优化扩容，并上线推广“一键呼转”功能，持续提高接电效能。指导开发“鲁众小保”微信公众号，探索推进“智慧消保”工作，推进消费者权益保护更...