一通来电串联起10部热线 我市“热线联盟”聚焦群众关切 联动解决...
每月召开联席会议,会商通报情况,聚焦群众关切,研判解决问题。任何新生事物都有一个发展、完善的过程。“从提出建立‘热线联盟’到落地,我们通过了试运行检验。”杨建全说,今年6月1日,“热线联盟”正式启动运行,“一键转接”电话4.95万余件,协同处理了多起紧急情况,联动解决了大量群众反映的难点问题,实现了对重大突发...
市领导督导12345热点问题专报办理情况
认真梳理问题、分析原因,进一步提高工作标准、工作质量和成效;要转作风、提效能,把群众关切的热点难点堵点问题放在心上,按期完成问题整改和反馈,确保群众反映的问题全部及时解决到位;要着力抓好问题源头治理,创新工作思路和方式方法,真心实意听民意、解民忧,集中力量解决群众身边“急难愁盼”问题,做到民有所呼、政有所...
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
可以说,一条便民热线,帮助老百姓解决了不少烦心事,甚至推动了城市治理的变革,“有事就找12345”,已成为市民解决各类问题的首选渠道。但全天候服务、不间断回应中,上述一些“任性”的拨打,为平台增加了大量负担。云磊指出,目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件,不在受理范围内的约占20%,电话通道一旦...
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
夏增民认为,12345热线具有投诉举报、收集意见建议和协调解决问题的功能,在加强政府与市民之间的互动和沟通、推动政府服务的改进和提升等方面,起了非常重要的作用。通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决...
元景政务热线大模型首落地,赋能辽宁12345提质增效
通过元景政务热线大模型抽取工单内容,总结热门问题,形成热点问答,实现提前预判。利用微信公众号对外发布,将可能引发群众不满或投诉的问题解决在萌芽状态,实现了从被动受理到主动服务的转变。元景政务热线大模型。目前,辽宁12345省级平台的全部坐席已全面接入政务热线大模型,实现了工单填单时间缩短80%,工单记录完整...
内蒙古包头12345公布奇葩诉求引发社会热议
还真不是(www.e993.com)2024年7月26日。12345热线属于公共资源,它的主要作用是将市民反映问题进行分类,派发给不同职能部门,以简化市民的办理流程,实现效率更优。诸如恶意投诉、持续多次拨打、占用热线通道等行为,显然不可取。把热线资源留给真正需要的企业和群众,让更多合理合规诉求得到高效解决和回应,应当成为一种自觉。
济南新旧动能转换起步区到12345热线接听市民来电
接听活动后,史海成现场对接听中群众反映的问题进行交办部署,确保群众诉求第一时间得到有效回应。在接受媒体采访时,史海成表示,12345是党委、政府密切联系群众的最畅通、最便捷的渠道,是一架服务群众的“暖心桥”;是一条畅通问题解决的“快速路”;是一张刻画社情民意“晴雨表”。起步区要通过12345热线听民音、体民意、...
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
12345平台对群众合理诉求会要求责任单位进行重新办理,直到问题解决。问:晚间拨打沈阳市12345政务服务便民热线有人接听吗?可不可以反映外地的问题?答:12345平台提供“7×24小时”全天候人工服务。群众如果想咨询外地的问题,可以拨打当地的“区号+12345”,向当地12345热线寻求帮助。来源:沈阳发布特别声明:以上内容(如...
江苏靖江:“12345+110”双号联动 群众“一个电话”解决问题
????近日,江苏靖江一位市民拨打110报警电话,反映一处道路安全隐患问题。很快,靖江市公安局迅速与12345平台联动,经过两个多小时的紧急抢修,迅速消除了该路段的安全隐患,在回访中市民连连点赞:“没想到打了一个电话,问题就解决了。”????“靖江市西来镇土桥村与季市镇陈塘村交界处的电线杆被撞倒,存在道路安...
拨打12345政务服务便民热线,这些问题都解决了!
“本来抱着试一试的心态拨打了12345政务服务便民热线,没想到问题这么快就解决了。”11月16日,伊州区西河街道复兴路社区滨河御赏苑小区的业主李女士看着安装好的交通反光镜,伸出了大拇指点赞。前不久,滨河御赏苑小区居民拨打12345政务服务便民热线反映,小区大门出行存在安全隐患,建议安装交通反光镜;同时建议小区再开个小...