中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在的表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外...

“免费”POS机套路:激活需交200元押金,半年内刷满10万才能退

相关工作人员则表示，该公司的POS机可通过官方客服电话订购，或通过外包服务商进行购买，“官方渠道是没有免费的，但不排除外包服务商会做相关活动提高业绩。”该工作人员还说，若消费者通过拨打官方客服电话订购POS机，在激活POS机时确实需缴纳99元的服务费,而在激活后的180天之内，按照30天为一个周期，每一个周期...