人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升
较高的消费者投诉量显示出,湖南辖内人保财险在消费者权益保护方面有待加强。投诉量:人保财险居财险公司首位投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的投诉量为86件,排名第一。根据已披露数据,湖南辖内财险公司投诉量的中位数为20.5件,湖南辖内人保财险的投诉量是中位数的4.2倍。理赔纠纷投诉量:人保财险是中位...
人保健康:在湖南的消费投诉密度居当地同业前列,消保工作亟待提升
保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原银保监会和国家金融监督管理总局及其派出机构定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报,通过信息公开,持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。面包财经将根据监管通报数据,持续梳理金融机构的消费者投诉。本篇为国家金融监管总局湖南监管局辖内人保健...
人保财险宁波分公司遏制消保投诉上升问题
1月19日,人保财险宁波分公司召开专题会议部署遏制消保投诉上升问题。会议指出,2023年四季度监管投诉虽有所遏制,但分公司自收投诉急剧上升,投诉总量同比上升164.06%,投诉没有得到根本控制。会议结合当前消保投诉存在的问题,以及监管消保评价自评工作的重要性与紧迫性,提出三方面要求:一是深挖自收投诉增长根本原因,强化...
人保财险今年来被罚超千万且消费投诉多,公司称将进一步完善制度
比如有消费者投诉表示,人保财险哈尔滨市分公司恶意为难被保险人,拒绝赔偿,消费者购买了金锁组合型家庭财产综合保险,从2020年连续投保至今,因哈尔滨地区狂降暴雨,致使阳台雨水倒灌后报险,报险后工作人员没有第一时间到达现场,被投诉后出险,但也没有实地勘查现场,在十多天没有消息情况下,消费者进行投诉被告知拒绝理赔,...
纯电动车续保商业险遭拒 中国人保客服:涉及商业秘密
阿俊告诉记者,2023年他在中国人保买车险时也曾遭遇拒保的情况,为此他进行了投诉,该公司在苏州的相关公司对涉及的一位工作人员进行了处罚,原因是客户服务工作不到位。去年,阿俊通过第三方渠道成功购买了人保车险,但今年却无法购买。随后,阿俊向中国人保客服反映了自己遇到的情况,后来有工作人员回复他称,阿俊可以在...
“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案
此后,在与人保财险的多次协商中,姚先生发现自己的个人隐私信息竟被人保财险偷拍并存储(www.e993.com)2024年9月15日。据姚先生反映,其在贷款并未逾期前就曾接到过催促其还贷的电话。对于提前催收,人保财险工作人员解释称,是因为姚先生此前已对保费提出异议,明确表示不还保费,所以工作人员才跟他及其家人联系。
3·15|人保寿险内蒙古分公司金融消费风险提示:防范代理退保风险
工作人员向客户贺女士了解客户投诉情况,贺女士阐述了事件原委,整个情况令人意外!原来,客户因家中资金周转需要,经贺女士经朋友介绍,通过微信认识了恶意投诉代理人员(以下简称“代理人员”),该代理人员称可以将客户保单全额退保,但要按照退保金的20%收取费用,费用高达数万元。贺女士有些犹豫,但最后因为自己急需资金周转...
金融高管讲消保3.15特别节目|山东省保险协会携手山东人保财险...
主持人:畅通消费者投诉渠道,头部险企一直走在前面,也为行业树立了良好标杆,请杨总给我们介绍一下山东人保财险作了哪些工作?杨林海:畅通消费者投诉渠道,快速高效响应客户诉求是公司服务客户的基本目标。公司全面优化消费者投诉渠道,实行“1+N”“线上+线下”的服务模式,提供95518线上7*24小时在线服务,承接客户...
服务人民期盼 保障市民幸福 人保财险湖北省分公司为民服务践初心
原来刘先生使用的是人保财险推出的“拇指理赔”服务,车辆发生仅涉及本车损坏的事故,车还能正常行驶,没有人员受伤也不涉及其他的财物损失的情况下,只需要打开手机微信进入“湖北人保财险”微信公众号,点击“拇指理赔”功能进行手机在线报案,用手机拍摄并上传几张照片就能完成从出险报案到获得赔款的一站式理赔服务。只需动...
全国多家统筹公司收钱后跑路 专家:“统筹险”已涉嫌违法 亟待监管...
央广网北京12月26日消息(总台中国之声记者任梦岩)25日,中央广播电视总台中国之声独家报道了国信(海南)安全统筹涉嫌违规向司机出售互助类统筹产品后,又再也联系不到该公司的情况。梳理网络投诉发现,不仅仅是这一家企业,全国有多家统筹公司都有类似收钱后不予理赔的情况。