刚买数月新日电动车频繁断电故障,售后维权难
近日,佛山的曾先生反映,称其购买的新日电动自行车多次出现故障,售后网点多次维修后故障仍然存在。为此,曾先生还在黑猫投诉平台发帖投诉。曾先生反映的问题能否得到妥善解决?《消费者报道》对此进行了采访调查。购买半年,多次故障2021年5月,曾先生在佛山的一家新日官方服务网点,花费3380元购买了一辆型号为TDT9250Z的新...
3元钱的断电小开关,却忽悠顾客更换总成,新日电动车售后被投诉
消费者“用户5266778320”在黑猫投诉平台反映:“当初冲着新日的品牌选择购买了新日牌电动车,最近发现手刹上的断电开关有故障!骑行有安全隐患,故特意去仪征市新日专卖店去维修。然而区区一个价值几元的开关,此专卖店售后人员与老板居然说不可以单独换,要换就换一套总成(价值上百元)。最后大吵一架!我就想问问...
打响服务品牌第一枪 | 四大发力点,新日率先强化标准化售后服务!
新日6S店坚持为用户解决后顾之忧,获取长期稳定客户的根本不是靠销售,是靠后期持续的优质服务,把售后服务做到极致,行成标准化服务,提升服务满意度。福州新日6S店在福州当地打响了新日服务品牌的第一枪。02门店标准一体化服务本着快速服务顾客的宗旨,从2008年开始经营新日,短暂的11年间,6S服务店从无到现在的标准...
塑造行业新形象,新日电动车为售后服务一路“立标”
据悉到目前为止,福州新日所有的服务门店,已实施统一的免费服务项目,免费洗车,免费上门更换配件、电池,免费施救,免费补胎,24小时免费上门服务。“‘用户体验至上,打造服务精品’是每个新日人的理想追求。”新日股份(股票代码:603787)总裁助理陈开亚说。虽然,在新日电动车等富有行业责任感企业的不断努力下,电动车售后服务...
新日的用心!什么样的服务才是好服务?
此次新日品质服务月期间,全国有多家门店参与了此次活动,我们力求让更多的消费者能享受到新日优质的售后服务。更贴心的电话响应服务,24小时守护用户新日推出了24小时电话响应服务,客服全天候守候,随时准备支援各位焦急寻求帮助的车主,让他们无需再为报修“失联”而忧虑。(0:00-8:00电话报修,8:00-24:00师傅上门维...
新日电动车:阳光服务 合作共赢
新日电动车:阳光服务合作共赢电动车是很多人日常出行必备的代步工具,已经成为许多家庭的必备财产(www.e993.com)2024年7月25日。然而随着电动车适用人群规模的逐年增长,关于电动车售后服务水平的投诉也日益增多。很多购买了电动车的消费者,往往会因为厂家的售后服务不到位而对品牌失望,进而把品牌拉进黑名单。因此,对电动车企业来说,产品质量是进入...
「小里帮忙」新日电动车买来第一天出问题,售后:只修不退
“我肯定不能接受,买这个新日电动车,就是图大牌子,接送孩子上学安全有保证,但现在这么多问题,这个车我都不敢碰了,所以要求退货。”张女士告诉记者。对于张女士反映的问题,记者联系了电动车商家王先生,“我的店已经关了,退货做不到,但不是不负责任,我可以作证给厂家售后说明这个车确实是有问题,以便进行...
马太效应下,两轮电动车质量与售后仍是关键问题
台铃电动车的投诉量为435条,已完成14条。近期,台铃电动车近期的在质量方面的投诉集中于电池的质量问题、轮胎问题。此外,大部分投诉是针对售后服务,其中包括经销商拒保、商家配错充电器导致电池损坏、店铺撤店无法维权、不履行三宝政策、天猫旗舰店购入无售后。还有消费者表示,线下门店购入的维修置换的仪表和行车电脑不匹...
雅迪之殇:股价暴跌、渠道混乱、售后缺位
雅迪渠道的混乱,对售后服务造成了极大伤害,而用户的频频投诉就是最好的印证。前段时间,家住江西省某地的代驾司机刘师傅就亲身体验了雅迪极差的售后服务。刘师傅表示,他从网上正规渠道购买的雅迪电动车,使用不到2个月出现故障。而当拨通雅迪400电话报修时,客服人员告之只需携带购车发票前往当地售后服务店即可维修。
315权益观察|马太效应下,两轮电动车质量与售后仍是关键问题
台铃电动车的投诉量为435条,已完成14条。近期,台铃电动车近期的在质量方面的投诉集中于电池的质量问题、轮胎问题。此外,大部分投诉是针对售后服务,其中包括经销商拒保、商家配错充电器导致电池损坏、店铺撤店无法维权、不履行三宝政策、天猫旗舰店购入无售后。还有消费者表示,线下门店购入的维修置换的仪表和行车电脑不匹...