评论丨村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武
同时,有网友表达了疑惑,涉事村民在拨打12345热线投诉后遭遇了“报复”,实名投诉如何保障投诉人的安全?保护好投诉、举报人的个人信息,避免引发打击报复的后果,理应是受理机构和部门基本的职责伦理。在乡村这样的熟人环境里,村民举报监督本就承受更大的压力,尤其涉及村内事务时,这更要求相关部门要重视保护好举报村...
为啥在北京“有事打12345,管用”
企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫说,“我们推...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。在高质量发展调研行的采访中,北京市政务和数据局有关负责同志介绍,今年上半年,12345热线...
我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电
我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉回访等端口——无一例外,干这个的全是女生,因为男人完全养不了家。我们这群女人里,最大的三十五,最小的刚...
“12345”管用别乱用
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿……近日,有媒体接连刊发报道,向人们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。伴随着“有事就打12345”的宣传普及,以及上级政府对于12345“接诉即办”考核的重视,12345热线逐渐成为群...
...抖音账号被封,请帮忙解封”……“12345”管用别乱用,诉求当...
12345热线应当耐心倾听,给予帮助和引导(www.e993.com)2024年10月19日。同时,我们呼吁企业和群众,对涉法涉诉案例,可通过司法部门依法依规解决。总之,12345热线要发挥其应有的作用,就必须对不合理投诉敢于说“不”,把有限的资源用在刀刃上,更好地服务广大群众,提升政府的公信力和社会治理水平。荆门晚报记者周立丽/文李柬/绘图...
潮评| “12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
要想12345热线“管用”,关键在于管住“乱用”。12345热线不可能做到“万应万灵”,对于那些“办不了”的诉求,与其为了满意率“委曲求全”,不如明确说“不”。此外,以包头为例,定期晾一晾、晒一晒那些“无法满足”的诉求工单,可以更广泛、更直观地告知市民哪些事“办不了”,帮助市民构建公共服务的边界意识,理性...
交警贴罚单12345管用吗
交警贴罚单12345管用吗交警贴罚单12345是一种处理罚单的途径,如果你收到了交警的罚单,可以拨打这个电话进行投诉或咨询。然而,具体处理结果可能会因具体情况而异。一般来说,如果你认为交警的罚单不合理或者存在违法行为,可以通过12345进行反映。12345是中国的市民服务热线,主要处理公共事务和民生问题。你可以拨打这个电话...
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
大皖新闻讯近日,陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题,在他向12345市民热线咨询处理进展时,却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待,他当即表示要投诉该话务员,并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚,李先生遭到多个陌生号码短信、电话的
抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...