普惠民生 新华同行 新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

专家云互动升级远程健康互动资源,定制24小时移动视频医务室,邀请客户走进新华职场开展健康服务活动,组织干部员工队伍进乡村、进企业、进社区等开展健康服务活动,帮助客户的解决健康问题。“惠民同行”系列活动组织广大客户参与居家养老体验、消保教育宣传、柜面窗口暖心关爱等一系列主题活动,满足广大客户多元化服务需求,优化...

新华保险第二十四届客服节陕西分公司开幕式暨儿童剧演出盛大启航

熊女士充分肯定了“新华尊”高客服务体系的品质并表示,该体系各项服务功能十分契合高端客户的生活理念和需求,同时还感受到了作为新华高端客户的尊贵感。诚信服务明星颁奖开幕式现场对新华保险汉中中支20名“诚信服务明星”进行了表彰。诚信服务明星们在不同的岗位上,用实际行动诠释了诚信服务的真谛,以真诚的微笑迎接每...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心。全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保...

服务倾真情,理赔暖人心新华保险高效理赔延续爱的承诺

这个消息对蔡女士来说无疑是晴天霹雳,但想起自己在新华保险购买有保险,她很快振作起来,联系了新华保险业务员告知情况。业务员随即上门慰问,指导蔡女士拨打新华保险全国统一客服电话95567报案,并协助蔡女士收集整理理赔资料。新华保险融水支公司客服柜面收到理赔资料后快速审核结案,按照保险合同约定,赔付了蔡女士多倍保障重大...

抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

提供7*24小时人工电话服务。大家保险95569服务热线提供理赔报案及咨询服务,建立24小时值班制度,为客户提供理赔咨询及帮助。简化流程,绿色理赔。针对“12.18”理赔客户,开通理赔案件绿色处理通道,并简化理赔手续,快速履行赔付责任。取消医疗限制。取消定点医院治疗限制、取消自费药品限制、简化伤残等鉴定手续等。

新华保险客户服务斩获多项大奖

正值岁末颁奖时,新华保险凭借有温度有速度的优质服务,在客户服务、理赔保障方面斩获多项媒体奖项(www.e993.com)2024年11月22日。这不仅彰显了新华保险的客户服务实力,也体现了行业及社会对新华保险品牌的认可。12月27日,由金融时报社主办的“2023中国金融机构金牌榜榜单发布会”在北京举行,新华保险荣获“年度最佳理赔服务寿险公司”。

新华保险智能客服“智多新”再出暖心服务

保险是对客户的长期承诺,长期稳定服务是关键。现在,为进一步满足客户高品质服务需求,新华保险全媒体、多功能智能客服“智多新”已对接电话、微信、APP、网站等八个电子化服务平台,深入到保单服务各个环节,为客户提供服务咨询、主动外呼维系、电子化回访、业务办理等系列智能服务,赋能业务场景创新,搭建线上线下融合发展的...

新华保险首台智能机器人亮相北京客服中心

“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信自助服务提供在线咨询帮助。“智小新”是新华保险智能服务应用的最新成果,它融合了当下人工智能的尖端科技,依托30余万...

2017客服节新华保险践行绿色出行

大众网菏泽7月3日讯(见习记者陈健)7月1日上午,由新华人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司主办的新华保险第17届客户服务节暨“健康金生动出美利,骑乐无穷绿色出行”活动在菏泽牡丹广场隆重举行,本次活动由大众网骑行团特别支持,菏泽博爱医院全程提供爱心医务援助。

新华保险科技赋能服务之智多新

是由新华保险自主设计、研发的一项多功能人工智能技术,人工智能客服“智多新”综合应用语音识别、语义理解、语音合成、OCR、人脸识别、电子签名等技术,可全天候、零时延、主动化提供咨询、外呼、回访系列的人性化服务技术。“智多新”通过分布式集群应用部署,已在电话、官网、官微、移动展业平台等各服务平台广泛开展服务...