普惠民生 新华同行 新华保险第二十四届客服节拉开帷幕
升级远程健康互动资源,定制24小时移动视频医务室,邀请客户走进新华职场开展健康服务活动,组织干部员工队伍进乡村、进企业、进社区等开展健康服务活动,帮助客户的解决健康问题。“惠民同行”系列活动组织广大客户参与居家养老体验、消保教育宣传、柜面窗口暖心关爱等一系列主题活动,满足广大客户多元化服务需求,优化服务品质,提高...
新华保险智慧客服“五大神器”
新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级,智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更,提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,为客户送出暖心关怀,撑起权益保护伞。四、电子化回访带来新体验新华保险推出了微信、短信、APP通道一体的电子...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
智能客服“智多新”与人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又...
新华保险科技赋能服务之智多新
智多新作为线上24小时在线客服,在团队的日常展业和服务中起到了至关重要的作用,驻马店中支将持续加强宣导学习,提升智多新互动使用率。(易春辉)
新华保险五类专属关爱服务,为老年群体开绿灯
健康护,创新服务惠民生健康呵护,安心出行。如今,科技智能让“24小时健康服务视频专线”成为提供优质安全保障服务的另一大亮点,通过线上问诊平台,银发客户等特殊群体可与线上专家进行健康咨询、应急指导服务。同时,新华保险湖南分公司在各级机构积极推进应急救护等安全网络建设。不仅在湖南新华保险大厦配置了AED(自动体外...
重磅!新华保险获中国人民银行金融科技发展奖
目前,智慧客服集群可为公司3000多万客户提供7*24小时智能服务体验,年累计提供超7000万人次服务,智慧服务占比达75%,成为公司客户服务绝对主力,在提升体验、降本增效、风险防控等多方面发挥了重要作用(www.e993.com)2024年7月31日。该项目不仅是新华保险贯彻“科技赋能”战略的重要成果,也是落实中投公司直管企业服务国家战略的重要支点,对于助力高...
新华保险客服电话
新华保险客服电话95567新华保险公司介绍新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家全国性的大型寿险企业,目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理(北京)有限公司等子公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为60...
新华保险第二十四届客服节拉开帷幕
近日,新华保险第二十四届客户服务节拉开帷幕。客户服务节是新华保险与客户沟通交流的重要桥梁,是全体新华客户共同的节日。新华保险第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。据了解,本届...
新华保险智能客服“智多新”架起服务沟通新桥梁
为应对客户、队伍多样化的服务需求,新华保险自主研发多功能、全媒体人工智能客服“智多新”,综合应用语音识别、语音合成、OCR等多项人工智能技术,为公司客户、销售队伍提供一系列智能服务。一、三大功能特色便捷:实时在线问答的智能机器人,一站式问答,可提供7*24小时全天候服务;...
智慧客服 创新服务——新华保险驻马店中支全面推广智慧客服
在“科技赋能”战略的指引下,新华保险2023年加速智能科技应用,让便捷、高效、安全的智能服务惠及更多客户和队伍,成为客户服务新主力,与人工服务有机协同,引领服务效能和客户体验“双升级”。“随信通”服务随信通支持客户基本信息变更、续期交费信息变更、保单复效等多项变更项目,在客户有需求时,可通过短信、95567客服...