啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
8月21日广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月21号被告知封号,一直在平台上面申诉想要得知是哪里违规,前后的回答都没有得到一个标准的回复,最后忍不住打电话去客服才得到一个反馈是黄先生这家公司的营业执照在以前的账号违规。以前的账号违规你封黄先生表示可以理解,黄先生新的账号循规蹈矩,没有任何违...
越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
袁冉介绍道,“缺乏主体投诉是目前这个行业的主要问题,消费者根本不知道该投诉谁。即便有人较真,相关企业也会说这是假冒的,不了了之。所以,消费者大多数只能挂断电话或是拉黑号码,但这治标不治本。如果消费者怼了几句,还可能遭到对方的谩骂。”目前,相关执法机构已开展多次打击活动。今年二季度,工信部称“短信免...
科技昨夜今晨 0918:三只羊涉嫌误导消费者被立案;消息称苹果包下...
对此,抖音商城消费者客服热线一工作人员表示,平台已介入,会联合市监部门共同调查,不会因为是主播就纵容。>>查看详情11、美诚天猫、抖音旗舰店已下架所有月饼产品美诚月饼天猫旗舰店“美诚礼旗舰店”内的月饼产品已下架,仅剩3种点心礼盒。该品牌的两家抖音店铺“美诚礼官方旗舰店”和“美诚礼食品旗舰店”都...
摄影写真套路深 智能客服“不智能”
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通;消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。浙江消保委提醒,经营者要保障人工客服的畅通,不能将智能客服作为唯一的沟通渠道,更不能利用智能客服人为设置...
每周质量报告丨小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修...
广告法规定,广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,由市场监督管理部门没收广告费用,并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,可以暂停广告发布业务和吊销营业执照等。针对一些打着社区维修名义发布不实信息的维修机构,我国消费者权益保护法以及商务部出台《家电维修服务业管理...
花5千多买的全新苹果竟然是二手货!淘宝:只能给50元优惠券
刘先生可以通过以下方式维权:第一,向淘宝平台投诉,让平台出面解决;第二,向市场监督管理局投诉,通过行政途径解决;《消费者权益保护法》第五十六条规定了市场监督管理部门的行政处罚权,根据该规定应对手机店铺进行行政处罚,并计入信用档案;第三,向消费者协会投诉,让其出面协调解决;第四,到法院起诉,通过司法...
小故障说成大毛病索要高额费用,起底家电“黑维修”乱象
广告法规定,广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,由市场监督管理部门没收广告费用,并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,可以暂停广告发布业务和吊销营业执照等。针对一些打着社区维修名义发布不实信息的维修机构,我国消费者权益保护法以及商务部出台《家电维修服务业管理...
烟台市消费者协会最新提醒!
记者获悉,烟台市消费者协会今年受理了多起线上购买商品和接受服务类消费投诉,但是很多侵权争议因为没有明确的投诉主体(未取得营业执照的经营者)或者无法取证、证据湮灭等原因,消协无法受理或无法实现为消费者维权。比如,通过平台联系又绕过平台通过私人微信交易;浏览网页、弹窗广告通过私人微信交易;私下上门交易等。很多交...
九旬老人求助:“从一次免费足疗到骗走我300万!”记者暗访揭开黑心...
当记者提出能否看一下营业执照时,店长条件反射似的迅速问道:“你是什么部门的?!”当得知只是普通消费者后,店长果断拒绝,称营业执照肯定有,但只有成为会员才能看。临走前,记者索要电话或名片的要求,也被店长冷漠地拒绝了。然而,就是这样一家无执照、无公开电话、无价目表的“三无”养生馆,竟号称自己是“在全国开...
金融教育宣传月 | 知识问答
为获取高收益,不用考虑适当性评估结果,直接购买高级别金融产品C.金融广告明示或暗示可以保本、无风险或者保收益,金融消费者若看到此类广告应保持清醒,切勿因高收益而放松警惕、盲目投资,避免上当受骗D.合法的金融机构应具有工商营业执照及金融监管部门颁发的经营许可证,且金融产品应在其批准经营范围内,金融消费者应提前...