最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
华为京东自营官方旗舰店在Mate60RS手机的产品页面上明明有“7天无理由退货”的字样,但实际上京东自营在产品一次性包装破损后就不支持退货,而这一规定消费者必须在售前与客服私信询问后才能得知的。
什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。7遇到消费欺诈,按什么标准获得赔偿?《中华人民共和国消费...
在云南购物团买的翡翠能退货吗?安全吗?
根据消费者权益保护法和相关规定,消费者在符合特定条件下可以行使退货的买了权利。具体情况如下:3.1.商品质量问题如果所购买的主要是翡翠存在质量问题,例如商品瑕疵、损坏、不符合承诺等,消费者有权要求退货或者换货。3.2.不宜退换货的应该情况翡翠属于易碎品,其特定的申请外观、形状和颜色会受到消费者个人喜好...
3·15消费者权益日,避“坑”指南来了
除此之外,还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据,都要保管好,以备急用。牢记维权时限根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:◆“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;◆“15日”规定。产品自售...
定了!南通这82家实体店,也可以无理由退货
消费者退回的商品应当完好,不影响经营者二次销售;退货时,应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。无理由退货由经营者与消费者共同确认,双方协商确定返款方式。如协商不成,经营者按消费者原支付方式返还商品价款,且应当在承诺时限内退款。
线下实体店也能无理由退货了!青烟威潍公布首批66家门店
第十一条选择无理由退货的消费者,应在经营者承诺的期限内,凭购物小票或其他购物凭证向经营者提出退货(www.e993.com)2024年10月19日。如票证遗失的,由经营者与消费者协商确认。第十二条消费者退回的商品应当完好,不影响经营者二次销售,经营者另有承诺的除外。商品能够保持原有品质、功能、外观,商品本身、配件、商标标识、赠品、保修卡、...
惠普暗影精灵9笔记本陷“黑屏门”:官方承诺免费修,大量用户想退货
付建称,面对这种情况,消费者应当首先保留购买产品的相关凭证,如发票、保修卡等,并收集出现黑屏情况的证据,如照片、视频等。其次,消费者可以向惠普售后反映问题,并要求售后进行检测和维修。如果售后拒绝退换货,消费者可以要求其提供书面的拒绝证明。如果与惠普售后协商无果,消费者可以向当地的消费者协会投诉,寻求...
南京市发布 “线下购物无理由退货”指南
选择无理由退货的消费者,应当在经营者承诺的退货时限和具体商品品种范围内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。7、退货时,赠品已经消耗,怎么办呢?消费者退货时,应当将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等一同退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如赠品不能一并...
退货受阻!长春八旬老人被电视购物如此忽悠……
消协:产品有质量问题七天之内可以退货对于王先生的所反映的事,长春市消费者协会秘书长钟萍表示,正常情况下,产品有质量问题七天之内是可以退货的。"这个还要消费者与卖家沟通,如果实在找不到卖家,消费者可以向有关部门投诉。"同时,消协也提醒市民,由于电视购物的特殊性,所以在购物时要谨慎一些。
保修卡丢失可否免费维修商品
去年8月底,石先生在一家电脑商场购买了一台笔记本电脑,使用不到一年,电脑主板就出现了质量问题,无法正常使用。由于不慎将保修卡丢失,石先生找到经销商要求免费维修时,经销商表示,虽然其持有购机发票,但因为不能提供保修卡,他们不予免费维修,并指出这是“行规”。无奈,石先生只好向当地消费者协会投诉。