聚焦3·15丨商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?
经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为,属于欺诈消费者的行为。一般来讲,欺诈的认定应具备以下几个要素:欺诈的故意;告知对方虚假情况或隐瞒真实情况;对方陷入错误认识;对方基于错误认识而为意思表示。法院调取了涉案商品的交易快照,结合在案证据能够证明,被告在商品销售宣传...
商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?
经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为,属于欺诈消费者的行为。一般来讲,欺诈的认定应具备以下几个要素:欺诈的故意;告知对方虚假情况或隐瞒真实情况;对方陷入错误认识;对方基于错误认识而为意思表示。法院调取了涉案商品的交易快照,结合在案证据能够证明,被告在商品销售宣传...
订了酒店却被“放鸽子”?消费者有权提出双倍返还定金
此事本身就是商家单方面违约,史女士有权向商家提出双倍返还定金的要求,维护自己的合法权益。同时,民宿以水管破裂房间正在装修的虚假理由误导消费者取消房间,并在消费者取消房间后抬高价销售,其行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,市场监管局已依法立...
“锦之渝 渝之锦”双城法官说 | 这份消费者权益保护指南,请您签收!
若消费者根据实际情况不想继续消费要求商家退款,基于该类服务不适于强制履行,人民法院可以支持解除合同,但经营者具备提供合同约定服务的条件,消费者因系自身原因解除合同的,应当承担相应的违约责任。在此,我们提醒广大消费者,在消费时应尽量选择具备资质、经营良好的商家,避免因服务打折、商家跑路等引发...
收藏!十大典型案例事关消费者权益保护!
法院经审理认为,在装饰装修合同中,消费者与装饰公司约定固定价包工包料并赠送家具家电产品的条款未违反法律、行政法规的禁止性规定,合同合法有效,受法律保护,装饰公司应当按照诚实信用的原则履行合同义务,不得在未获得消费者同意的情况下擅自增加装饰装修项目,减少赠送家具家电产品,由此而产生的装饰装修支出应当由装饰公司...
“解释权归本店所有”“特价卡不退不换”?广州两商家被罚
而经营者通常以“会员卡”卡片上的“最终解释权归本店所有”、或者以带有限制消费者权利和对商家免责的不公平格式条款的合同来免除或减轻经营者责任(www.e993.com)2024年9月19日。本案的查处,有效约束了经营者在格式条款中作出对消费者不公平、不合理并排除消费者权利的违法行为,切实保障消费者合法权益。
网购七日无理由退货,哪些情况不适用?法官介绍
随后,在完成线上“拆袋”,未收到货的情况下,韩某申请了“七日无理由退货”。商家表示,韩某购买的商品为“福袋”类商品,店铺在商品详情介绍、消费者下单购买等过程中,均设置了明显的提示——“完成拆‘福袋’后,不支持七日无理由退货”。根据活动规则,韩某已完成线上“拆袋”,不适用“七日无理由退货”的规定...
优惠券能退吗?“好评返现”违法吗?请看“双十一”避坑指南→
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条、第二十条第一款的相关规定,商家不得对商品性能、质量、销售情况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。相关部门有权责令停止违法行为,并视情节轻重处最低二十万元,最高二百万元罚款,甚至吊销营业执照的处罚措施。消费者给商家好评后,既损害了其他同...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
“一旦运费险政策收紧,将伤害消费者正常退换货权益,商家的销售也将受到影响。”连大有建议,全面排查现有运费险政策,识别并填补漏洞,明确界定运费险的使用范围和条件,加大对保险诈骗行为的处罚力度,提高违法成本,形成有效震慑;还应充分利用大数据和人工智能技术,快速识别异常交易行为,确保平台能够及时发现并打击薅运费险羊...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
法庭调查确认,消费者提交的女包实物图,商家认可商品“无瑕疵”,商家未合理说明涉案奢侈品女包本身性质“不宜退货”的理由,亦未举证证明适用无理由退货规则会导致商品价值的大幅度贬损或给经营者造成重大损失,所以商家“不支持七日无理由退货”的网页提示不对消费者产生法律约束力,商家拒绝退货的行为违反法律规定。法院最终...