第三季度 郑州市12315接收各类诉求24.86万件

11月13日,记者从郑州市12315投诉举报维权中心获悉,今年第三季度,该中心共接收各类诉求24.86万件,市场监管部门共为消费者挽回经济损失3437.80万元。从投诉问题类别看,投诉较多的问题有食品安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争等,合计占比79.83%。投诉接收量中,商品类投诉共42942件,占投诉总量的60.10%,服务类投诉...

闹大了!打12315投诉被骂“狗东西”,官方回应:求道歉赔偿

谈到消费者们的那些诉求，嘿，他们那态度转得可真快，简直就像川剧里的变脸大师，一眨眼的功夫就换了个面孔。他们说想道歉，还想赔偿呢，简直跟换了个人似的。小编心里那个嘀咕啊：“要是早点儿这么识相，何必当初闹得那么僵，跟仇人见面似的呢？”不过话又说回来，能意识到自己错了，还打算改正，这勇气还是值得咱...

海口市场监管部门发布指导意见 依法规范处理牟利性投诉举报

实施涉嫌敲诈勒索、诈骗的恶意打假、恶意索赔行为;区分牟利性投诉举报行为与普通消费者投诉举报行为,坚持以生活消费需要为支持惩罚性赔偿请求的条件,在合理生活消费需要范围内支持关于惩罚性赔偿的诉求。

上半年我省12315为消费者挽损3800余万元 网购图书疑似盗版成投诉...

今年上半年,全省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道,加强分析研判,强化12315投诉举报数据风险预警,及时发现倾向性和苗头性事件和问题,主动介入,进一步强化暑期旅游市场监管,及时有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切,依法依规高效处理投诉举报,切实维护了消费者的合法权益。

案例!通过12315投诉,要求市监部门按举报履职,未被支持

申请人请求:确认被申请人未在法定期限内对其投诉事项作出立案的行政行为违法。申请人称:申请人于2022年11月16日通过12315微信小程序向被申请人投诉,在云亭镇XXX号某酒坊购买补肾壮阳酒,内含海马,灵芝等泡制物,不符合食品安全国家相关标准,该投诉目前已远超出规定期限,被申请人未在法定时限内告知该投诉事项是否立案。

去年12315消费投诉量快速增长

本报北京3月14日讯记者万静国家市场监管总局今天对外披露,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力保护了消费者合法权益(www.e993.com)2024年12月20日。据了解,这些消费投诉呈现以下八大特点:...

河南省信阳市春节假期12315投诉举报统计分析

春节期间，12315平台共接收消费者咨询、投诉、举报件2145件，其中咨询1787件、投诉292件、举报66件，分别占受理总量的83.31%、13.61%和3.08%。投诉争议金额20.23万元，为消费者挽回经济损失8.17万元。二、2023、2024年春节假期期间接收诉求对比情况2024年春节假期期间，信阳市全国12315平台诉求接收量较2023年有...

去年郑州市12315系统接收诉求72.42万件

“3·15”国际消费者权益日即将到来,记者13日获悉,2023年,全市12315系统共接收消费者诉求72.42万件,其中咨询37.51万件,投诉24.27万件,举报10.64万件,投诉涉及争议金额6.96亿元,挽回经济损失1.13亿元。投诉举报量有所增长原因有六数据显示,2023年度投诉举报量较2022年有所增加,其中投诉同比增长24.42%,增长原因主要有...

12315热线为消费者维权保驾护航

12315接线员在接到投诉后立即登记分派至商家所在辖区市场监管局,执法人员立即前往现场展开调查,核实相关情况,认真听取投诉人诉求,向商家讲解相关法律知识,在充分保障双方合法权益的前提下,通过耐心细致的调解,商家也认识到存在的问题,经过沟通协调,最终协商达成一致,商家同意为王先生退还3万元购物款。

北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元

2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益。发挥消协优势推进消费环境优化升级2023年,北京市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店...