退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
大部分情况下,买产品送赠品不是一种无偿的赠与行为,而是一种附加于买卖合同法律关系之下的一种附条件的赠与行为。参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案...
买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
扰乱司法秩序,妨碍司法公正,以谋取不正当利益的,应承担相应法律责任。
网购“仅退款不退货” 法官释法解纠纷
原告认为仅退款的做法不合理也不合法,虽然所涉金额不多,但近期已有多人利用网络购物平台的“仅退款”模式,仅退款不退货,给店铺的正常经营造成较大的负面影响和经济损失,所以才提起诉讼,要求被告退还货款并赔偿原告为诉讼支出的各项损失。被告认为自己是通过平台进行了处理,此次交易已结束,也不是故意占便宜。后经...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗手续费可以不退回。
顾客仅退款不退货 经调解商家获赔偿
消费者在消费过程中,既享有“七天无理由退货”的权利,也应同时履行把商品本身、配件及赠品一起退回的义务,合理利用平台规则,切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线。商家也要注意不断提升商品质量,对于扰乱经营秩序的侵权损害行为,依法维护自身合法权益。
赠品炒锅爆炸,江苏省江阴市消保委临港分会调解助力退款
2023年8月,市民章先生向江阴市消保委临港分会反映,其在金店活动期间购买了黄金首饰,卖家附赠了一口炒锅(www.e993.com)2024年7月10日。在使用过程中,炒锅的玻璃锅盖发生了爆炸。章先生当即联系商家,但商家表示炒锅属于赠品,不属于可退换的范围,也不能赔偿。处理过程及结果接到消费者反映的问题后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
网购自行车退款不退货 消费者构成不当得利
“七天无理由退货”“极速退款”等退款退货机制本为保护消费者的合法权益而生,根据买卖合同的一般交易规则,消费者在收到退款后,在无其他特别约定的情况下,应将货物及时退还商家。然而有个别消费者为了占便宜,收了退款却不退货,更有甚者还半路拦截已退回的商品。近日,姚安县人民法院就审理了一起因网络购物引发...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。
烟台市发布2023年消费维权十大典型案例
经执法人员协商沟通,最终双方达成一致意见,商家为消费者退货退款。案例评析一些商家往往以免费赠品、低价体验等为噱头吸引消费者下单,实际却在提供服务的过程中重重诱导消费者加价升级,严重损害了消费者合法权益。遭遇文具盲盒“刺客”,怎么维权?案情简介市民反映其孩子年满十岁,孩子在学校门口的小超市内...