运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注

另外,今年7月,另有用户在成都注销了电信宽带,在获得中国电信电话客服10000可以异地线上退款承诺后便离开成都,等到她按照约定时间办理线上退款时,中国电信客服却告知她无法异地退款。无奈下,黄欣只好亲自跑了一趟成都拿回退款。报道链接:运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费编辑岳彩周校对...

我用了7年的电信卡,因为在外省打了几次电话,直接被停机了

首先,解封可以通过线上和线下两种形式,都是需要身份证和被停机的手机SIM卡,除此之外还必须要提供工作单位或居委会的证明文件,这份文件需要是盖红章的。我觉得整件事情离谱的地方:1.仅仅是怀疑我有风险通信的行为,但又不能给出确凿证据,就以此来暂停我正常使用手机卡的功能,这侵犯了我在办卡时和电信签约...

如何异地线上注销中国电信卡——艰难的注销之路

如果想注销的话,可以直接咨询归属地电信电话客服(电信一万号,前面加上归属地区号),询问余额怎么退回,肯定是有办法退的。如果不能退,百度搜索工信部网站举报,举报以后,会有人专门联系你。

实名制的手机卡异地如何注销?

异地注销手机号,三大运营商不同的省份城市政策不一样,有的地方已人性化的推出一些便捷的销户方法,如预付费用户欠费90天或120天后即可自动销户,或可以让号码归属地的朋友代为办理。但仍有不少地区依然存在异地销户难的问题,必须要本人带身份证到号码归属地才能办理销户。若是路途近的还好,抽个时间往返也就罢了,若...

【保姆教程】客服诚不欺我,电信星卡异地线上销户,高效便捷

4、可以接收消息的电话卡一张(www.e993.com)2024年11月14日。我使用的是中国电信APP。在顶部搜索栏搜索销户可以在搜索结果里看到自助销户,点击进入首先是问卷调查,问你为什么销户?我选择是工作变动,无奈销户。然后下一步。这里可以看到用户须知,留意几点1、如果这张卡绑定了很多平台或者账号,特别是银行预留电话,务必先解绑再...

云投诉|手机被偷异地补卡无果 四川电信为何“系统一直升级”?

移动、联通已实现异地补卡工信部数据显示，截至今年6月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.95亿户，其中4G用户数为12.83亿户，随着人员流动不断增加，对异地销户补卡业务需求也日益增长，这关系着消费者的切身利益。以往，不少地区通信运营商的补卡业务，用户必须在号码归属地才能办理相关业务，给用户带来...

工信部出手解决异地销户难,移动、电信已可跨省销户、补卡

近日有消息称,工信部向基础电信企业提出解决手机号异地销户难问题,要求三大运营商于2019年1月1日起,在全国正式提供手机号异地销户服务。南都记者在广州走访发现,目前仅有个别营业厅可以办理跨省销户业务,而据营业厅工作人员回复,目前仅有移动、电信可以办理跨省补卡业务。联通方面表示,计划于明年1月1日开始提供手机号异...

你的留言有回应!|网民问手机卡异地销户、儿童脊灰疫苗接种等

目前,三家基础电信企业的手机用户在办理手机卡销户业务时,均需持机主本人有效证件前往号码归属地办理,不能异地办理。经了解,手机卡销户时,基础电信企业要对用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等用户资料进行核实。移动通信服务开通以来,为确保用户账户安全,防范风险,避免不法分子恶意异地销户事件发生,更...

好麻烦!注销电话卡非要去营业厅?

对于上述问题,记者致电咨询广东电信客服销户流程。客服人员表示,电信直属营业厅(加盟营业厅不可办理)均可办理销户,具体直属营业厅可通过客服电话或电信网上查询。电信用户必须携带有效证件到营业厅办理,不可以办理线上销户。“在异地注销问题上,电话卡注册地的客服会核对是否有欠费、合约等问题,核对成功后会有客服专员联...