中国移动震撼宣布:10月起不限量套餐全面退场电信联通步其后尘
从社会心理学的角度来看,取消不限量套餐可能会引起用户的一些心理反应。一些用户可能会因为习惯了不限量套餐而对新的套餐产生抵触情绪。然而,随着时间的推移和宣传教育的加强,用户的观念可能会逐渐改变。运营商可以通过加强宣传,向用户解释取消不限量套餐的原因和好处,让用户更好地理解这一举措。从宏观到微观,流量管...
手机停机后仍被收套餐费,华东政法大学学生起诉上海移动获全额退款
在停机期间,由于移动公司未提供实际的电信服务,原则上不能收取任何套餐费用。今年7月23日,该同学及维权小组成员将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案,并拟定于2024年10月29日开庭。随后上海移动主动联系法院将多收的套餐费用全额退还。IT之家获悉,本案已于昨日调解结案,上海移动退还...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
另外套餐的权益内容相对是比较丰富的,如果用户更改套餐,可能会造成原有套餐里边的权益受到损失。另外我们好多系统的老套餐是无法再改回的。第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。
名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...
2019年2月开始产生的宽带资费,理应全额退赔给我,但我2023年就去注销这个号码,联通公司一直拖延,到现在都在支付资费,这期间的费用也应全部退给我;2018年6月在未经我授权的情况下,将宽带盗用给别人使用,虽然没有产生额外费用,但使用的却是我交钱购买的套餐内的宽带,应该给我一个合理的说法。”王先生十分不满,并将...
引发网友愤怒!移动套餐价格区别对待,新老用户费用相差4倍
对于我们来说,手机很重要,而选择合适的手机套餐也很重要。国内有三大运营商可以选择,中国移动、中国联通和中国电信,构成了这个庞大的网络生态系统,大家可以根据自己的需求去选择。作为世界上拥有最多用户的移动运营商之一,中国移动在国内拥有超过9亿的用户,其服务覆盖了全国31个省、自治区和直辖市,以及海外多个...
2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办
“比如过去在有的地方,运营商提供购买合约套餐送入门4G手机的方式,鼓励引导2G/3G用户退网(www.e993.com)2024年10月21日。”付亮表示,“用户使用的是2G、3G网络,还是4G、5G网络,取决于终端。如果用户使用的是老人机,不支持4G、5G网络,即便在有网络覆盖的区域,也无法接入4G、5G网络,所以上述方式是引导用户过渡的一个选择。”...
消费者称被联通绑定靓号协议和低消,要求退回多收费用未果
纪先生认为,这些年,自己每月至少被多收20元费用,联通应退回这些费用,大概有两千元左右。近日,澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通莲花镇营业厅,未获有效答复。2024年1月4日,联通客服向澎湃新闻表示,调查后将进行反馈。澎湃新闻注意到,2023年11月,据河南媒体报道,周口一位联通工程师爆料称,周口联通公司为了强迫...
花上万元购买“靓号”,过户时套餐费被上调,联通回应
孟先生称多次联系中国联通客服沟通,一直没有得到解决,“我现在就是希望联通公司核实清楚情况后,调整我的套餐消费额度,并且退还多支付的1400元”。孟先生目前的号码套餐为299元。公司回应针对上述情况,11月3日,澎湃新闻记者联系了辛集营业厅为孟先生办理该业务的工作人员严某。听闻情况后,他表示现在正在上班,不方便...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图...