猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
”“购买电影票,没到放映时间,发现选错位置,想要退票,但是猫眼不予退票。”“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《...
电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?
故此,购买“优惠票”则无法进行退改属违法;此外,购买“优惠票”则无法进行退改同时也违反消费者权益保护法第二十六条规定的“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段...
电影票“退改签”应平衡多方需求
所以,当下保护消费者权益的主要任务是明确开场前可退票的规则,确保观众知情,避免观众在错购复购、临时有事或遇到不可抗力时因程序烦琐或故意设障而无法维权,让退票措施日常化、合理化、简单化。在市场层面,则应引导各行业主体探索优化电影票“退改签”的举措。比如,猫眼、淘票票等售票平台明确展示哪些影院、哪些影片...
【典型案例】网购电影票不能退改签?亿次点击量带来的规则之治
市场监管局调查核实后发现,电影城通过与第三方网络售购票平台签订合作协议,在该平台上关闭退票与改签程序,观众只能被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的格式合同条款后,方能继续在第三方网络售购票平台上购买该公司电影票。观众投诉要求退改签事件近期已发生多起,电影城均未予退票,且坚持不退不改的意见。市场监管...
购买特惠电影票想退要扣70%手续费?集美市场监管部门介入
目前,售票方已同意全额退款。市场监管部门提醒,电影购票平台应当明确告知消费者服务信息与相关规则,保障消费者的知情权和选择权,消费者如果发现利用退票规则损害消费者合法权益的行为,可向市场监管部门举报反映。(记者陈泥通讯员林华建)
【以案说法】一场因为网购电影票退票引起的风波...
消费者通过网络平台购买的电影票不属于定制类商品,网购电影票以系统随机生成的专属二维码和数字验证码为标识,通常来说消费者如果购票后申请退改签,只需要再向系统提交退换申请即可,不会影响经营者二次售票(www.e993.com)2024年9月17日。综上,某影视公司禁止消费者退改签所购电影票的行为,构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费者...
电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议
此番提出的放映30分钟内可退票比此前措施更进一步。对此彭湘伟表示,目前退票流程是通过技术手段和后台审核来完成,有严格的执行规定。通过观众进场前在检票机上扫描电影票的国标二维码,锁定观影人的场次与座位,且30分钟内要完成核销程序,同时提交退款申请时需上传“购票订单”作为退款凭证。他强调,在电商平台“七天无理由...
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如果您的卡片是在自动售票机上购买的,那么也可以在自动售票机上操作退卡。出现卡内余额过多,或者您不方便前往车站退卡的情况,还可以选择将卡内余额用完,比如乘车、购物等。需要注意的是,其他地铁公司所发行的卡片各自有不同规定,可以到官网或是亲自到车站窗口咨询。
有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背
记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否...
当有人盗摄、影院按摩椅影响观影时,我们该如何应对?
如果消费者知道这些规定后自愿购买,就不属于强制消费。因为消费者可以凭会员卡享受电影院的相关优惠政策,就要认可电影院对于会员卡使用的一些规定,如有效时间和使用条件等。但如果电影院在协议中并没有写明会员卡在办理后是否能退卡,而消费者又有退卡需求,那么在原则上,消费者是有权利退回会员卡的。