上半年深圳受理消费投诉超24万宗!自动续费投诉激增,智能家电成新...
市消委会专家表示,这样的行为已经涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权,消费者有权主张取消服务,要求退还服务费用。同时,建议网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者...
App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
同时,关于自动续费的提示也并不显眼,通常在页面下方有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”。在日常生活中,多数APP平台勾选“自动续费”可以享受折扣,对于消费者而言,同意自动续费,是为了更方便、更划算。但是到期后,有些平台并不会提醒用户将要自动续费而是“一扣了之”,甚至一些App在“免费试用”后会自...
又又又被“自动续费”?消费者满脸问号,市监局:查!
遭遇“被自动扣费”,在续费条款未经合理提示或说明时,或存在明显损害消费者合法权益的情况下,消费者可以主张解除相关合同,即要求退款。
哔哩哔哩大会员怎么退款 哔哩哔哩大会员退款方法【详解】
1、首先我们打开哔哩哔哩,打开我的,找到个人中心,点击头像下方的我的大会员。2、接着在大会员页面中,我们点击右上方的三个点,找到管理自动续费。3、在新弹出的页面里,我们点击解约,取消自动续费。4、以上是取消自动续费的方法,建议大家在会员到期前主动把自动续费取消,这样就不会扣钱了,...
给“自动续费”立规矩,不能任其乱来
简单地讲,所有的“自动续费”,必须保证用户知情权,建立在用户自愿基础上;在续费时必须提前告知,作为平台方来说不是简单发个通知,不管用户有没有收到、是不是回复,而是要接到用户确认回复后才可以续费,否则视作用户拒绝,不得予以续费;在退订时,必须坚持最便捷原则,真正做到一键退订。
不提醒、退费难,APP自动续费乱象频发,为何难整治?
在多位专家看来,即将施行的《条例》有望遏制APP自动续费乱象(www.e993.com)2024年8月5日。陈音江表示:“《条例》对自动续费进行了规制,可以让经营者知道‘自动续费’服务的红线在哪里,让消费者维权的依据更加明确、底气更足,也为监管部门日常执法提供了法律依据。”洪涛认为,消费者的选择权应该被充分地尊重,对于法规提到的“以显著方式提请...
APP“自动续费”惹争议,如何将选择权还给消费者?
记者随机调查了50款带有自动续费功能的APP,几乎没有找到可以直接在APP内一键退订的服务,都需要在手机相关频道中找到4级或5级界面,或者在第三方支付平台上点击相关按钮才能完成退订。更让人无语的是,有些APP并不是在会员到期当日自动续费,而是在没有提醒的情况下默默提前续费,让用户临时想退都来不及。
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。
退休老人称被APP自动扣走8000元,苹果客服回应:目前只能退450元……
发现问题后,叶先生联系了苹果客服,希望能退还全款金额,对方回应称权限有限,只能退款九周的订阅费用450元。吴女士表示,叶先生今年六十多岁,退休多年,对智能手机的应用程序并不熟悉,从未在苹果商城中主动购买过任何订阅项目,不知其苹果账号为何无缘无故地订阅了该自动续费软件整整三年。