退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元,因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。经多次协商,最终商家同意扣除1500元的赠品价款后,退款17500元,消费者接受。以...
网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?_以案说法_民主与法制网...
“商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者可以要求退换或者赔偿。由于商家给予赠品的前提是消费者购买商品或服务,因此属于《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定的附义务的赠与行为,此种情况下,商家应在附义务范围内承担相应责任。”陈树春说。他表示,商家单方规定赠品不适用“三包”规则的,属于商家...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。5.网购后给商家差评,遇商家电话威胁称侵犯其名誉权,需要删除评论吗?视情况而定消费者有权在网络平台上对商家的产品、服务质量进行评论,但不能借机诽...
赠品拆过封 退货时商家要收费
该店工作人员接受《中国消费者报》记者采访时介绍说,净水器原价5000多元,空气净化器是限量赠送的,售价2980元,开封后不能退回生产厂家,商家就要承担损失,所以让王女士承担498元空气净化器过滤网的费用(www.e993.com)2024年7月29日。提醒:赠品也享受“三包”白山路市场监管所工作人员表示,商家销售时如果作出了无理由退货的承诺,消费者可以在承诺期...
网购7日无理由退货明年执行 拟规定赠品也要退
原标题:网购7日无理由退货拟规定赠品也要退工商总局27日公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法》并向社会公开征求意见。《征求意见稿》明确,网络商品销售者应当履行七日无理由退货义务。经营者采用电视、电话、邮购等方式销售商品,参照本办法执行。该办法自2017年3月15日起施行。
消费维权:顾客要退货 赠品咋处置
消费维权:顾客要退货赠品咋处置7月30日,市民杨女士购买了一台空调。可使用两天后,杨女士发现空调制冷效果差,便与商家协商退货。商家提出,退货时杨女士须把赠品——电磁炉原样退回,否则将从货款中扣除190元。对此,杨女士不予认同,便向工商部门投诉。
退货时商家索要赠品和赠品损耗费,消费者咨询:赠品损耗费由谁承担?
樊先生找到商场要说法,商场答应给樊先生退换彩电,但要求樊先生退还购买彩电时的赠品,并要扣除赠品使用损耗费130元。樊先生认为,导致他退换电视的原因是电视机本身的质量问题,他作为消费者,在此事中没有任何责任。况且,购电视送DVD和电饭煲是商场的一种促销手段,如今商场提出要回赠品并索要赠品使用损耗费是不合理的...
商品退货附带赠品咋处理?“已用赠品”不能强卖
明码标价的赠品都可退换日前,消费者朱女士通过手机APP购买了一台彩电,公司承诺赠送一个价值999元的音响。但当朱女士拿到音响后,发现这个音响与电视机不匹配,无法使用。朱女士要求更换音响或者退还赠品商家退她999元,但商家不同意。针对该案例,市消协有关负责人表示,根据《合同法》规定,成立无偿赠与的要件是...