作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

林木德:您是打的10086,没有给您解决。热线观众:对,我先打的10086后来才打的12345。这肯定是有问题,你查起来这么麻烦吗?主持人:这位邢女士,您的问题我们已经听到了,我们请林总对您的问题做个回复和承诺。林木德:首先第一点,客户反映我们服务慢的问题,这确实是我们做得不到位,我们表示歉意,这是我们内部的...

手机号码二次实名认证,你遇到过吗

中国移动10086业务员对记者说,二次实名认证原先是为了对未进行实名登记的手机号码进行补漏,现在已经很少需要了。但记者梳理网友跟帖发现,因局停而需要二次实名认证的案例并非个例。在司机小陈的视频评论区,山东、广东、云南、江西、陕西、浙江、吉林、江苏等地的网友纷纷讲述了自己遭遇局停、二次实名认证的经历,局停原...

手机号码需要二次实名认证 运营商应保障用户合法救济权益

中国移动10086业务员对记者说,二次实名认证原先是为了对未进行实名登记的手机号码进行补漏,现在已经很少需要了。但记者梳理网友跟帖发现,因局停而需要二次实名认证的案例并非个例。在司机小陈的视频评论区,山东、广东、云南、江西、陕西、浙江、吉林、江苏等地的网友纷纷讲述了自己遭遇局停、二次实名认证的经历,局停原...

中国移动中国铁通成诈骗电话幕后推手

你肯定不敢相信,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯,及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。电话录音:1:您好,办理银行贷款你需要吗?……2:本公司有行业正规发票……3:豪华公寓只卖9万美元……相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦,...

中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

除了擅自开通增值服务和退订难的问题外,中国移动的宽带捆绑消费也备受用户诟病。有用户反映,尽管自己并未使用机顶盒,但中国移动却长年要求捆绑销售机顶盒,并收取额外费用。当用户致电10086要求取消机顶盒时,却被告知必须同时保持一定的套餐消费才能继续使用宽带服务。这种捆绑消费的做法不仅增加了用户的经济负担,也限制了用户...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

澎湃新闻记者致电10086，相关人员表示，目前8元“保号”套餐可以正常办理，但需要登记后48小时内由专人回电办理(www.e993.com)2024年11月1日。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐，月租只需要8元，且可选择30分钟国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架，后在...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

澎湃新闻记者致电10086，相关人员表示，目前8元“保号”套餐可以正常办理，但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐，月租只需要8元，且可选择30分钟国内通话或流量，也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架，后在...

“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元“保号”套餐被指层层设限8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。

注销手机号等于出卖自己?10086回应

此外，该电信客服人员表示，如果想查询本人名下有多少个号码，可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询，也可以由本人携带身份证到营业厅查询，到营业厅还能查询到具体的手机号码。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信，可以拨打相应App、网站等客服咨询。中国移动客服人员表示，注销的手机号...