运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

用户注销宽带通常归还相应设备即可办理，异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时，被运营商要求验证本人身份，提供身份证和授权书，前后折腾了大半个月才显示办理成功。“但办理时没有要求我本人去（当地）。”她说。用户想要实现宽带异地退费也可能困难重重。运营商要求外地用户必须前往当地，也...

气愤!电话套餐“坑”多且深,查查你是否中招→

当她想要取消套餐时却被告知当前套餐是有合约期的，并且捆绑了多项服务，现在取消需要支付违约金。“但是之前办套餐的时候，对方对此只字不提，只说好处。”这让张女士十分气愤。对此，记者询问北京移动官方客服，工作人员表示业务推销由营销部门负责，并称“由于张女士办理时间较早，已无法查询到套餐推销的具体细节。”...

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

“一些移动运营商在合约期内设置了不可关闭、不可取消的条款,这应被视为对用户权利的限制,违反了相关法规和规定。用户应该对提供的任何服务或套餐有明确的知情权和选择权。”因此薛媛律师认为,该事件核心问题在于贝女士母亲在办理宽带时,业务人员是否对于合同中涉及的违约责任以及违约金计算方式等重要条款,向用户提供...

上行带宽骤降到5Mbps,网友发现宽带被添加PCDN业务

除此之外,在商用宽带和家用宽带价格差异极大的背景下,如果放任普通用户和一些公司薅运营商羊毛,无疑会导致运营商营收的下降,而为了稳定营收,运营商极有可能提高家用宽带费用,相信这也是大家最不愿意看到的情况。因此,最合理的解决方案是把规范CDN业务作为重点,将监管重点放在那些利用家用宽带从事内容分发的企业身上,促使...

接个电话就能开通业务,取消个业务跑断腿!

经过客服查询才得知开通了这么些个没用的业务。先让客服把这业务取消了,免得下月继续收费。取消这个业务倒也没有让我去营业厅,但是这亏吃的不明不白,那必须讨要说法。文客服怎么会开通这个业务,客服一如既往的很官方的说,我给您反馈一下。我就收到了上面的短信,我算是投诉了。当天下午就有客服经理来处理这件...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带(www.e993.com)2024年12月20日。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。

大量用户投诉联通宽带限速:莫名被开通“PCDN业务”

联通客服则表示没有取消业务的权限。据部分普通家庭宽带用户反馈,无法取消该业务,若单独注销宽带还需要另购其运营商宽带,增加了成本。光纤线用户则表示,按照联通的政策,疑似PCDN用户,可以注销宽带,但无法按正常流程退费。此次联通限速的具体原因尚无法查证,不过从用户的反馈来看,可能是上传流量太大被联通后台系统...

联通公司被指“套路”营销!最新回应来了

今年7月29日,在南昌工作的游先生来到中国联通南昌市分公司的营业厅准备办理宽带业务,被告知其名下3年前就有了联通宽带,地址是在抚州市临川区。经仔细回忆,游先生想起来了,3年前,也就是2021年3月确实接到过一位自称是抚州联通工作人员的营销电话,称其消费达到了等级,可赠送宽带业务。游先生当时心想,自己每个...

为陌生人付了4年的宽带费!温州女子名下莫名多出一条宽带,想注销却...

中国移动温州分公司在7月6日答复:您的号码139***1792绑定宽带wzohc***7953于2020年6月25日通过线下合作网点办理幸福家全家享100M群组套餐,该宽带不用额外支付费用。业务办理正常。已联系您沟通,如需取消宽带,请机主本人携带有效身份证件前往营业厅归还相关宽带设备,若设备丢失需支付赔偿金。移动...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

除此之外,线下指定办理营业厅的分布也遭到网友质疑,“整个县城的营业厅都可以装宽带,但只有一个厅可以取消,这些难道不是故意在给消费者‘上难度’吗?”黑猫投诉平台上,消费者关于跨省宽带拆机难的投诉截图异地宽带拆机难在哪里?跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。