订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

除了无故取消订单外，高德平台还存在酒店不能退订、退订后不能退款等情况。5月2日，有消费者投诉称，在高德平台订了酒店，因身体原因和行程问题不能入住，可酒店和高德客服来回踢皮球不予处理，且一直拖着。（来源：黑猫投诉平台）5月4日，有消费者投诉称，在高德平台上预订的酒店信息，酒店查询不到，无法办理入住。

超四成平台酒店预订后不可取消

对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定,进一步强化消费者...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

广东省消委会批评这种无条件的“不可取消”政策,认为它侵犯了消费者权益,加大了消费者负担,极为不友好。消费者因各种可控或不可控因素无法入住,却需承担全部退订风险,这并不公平。对此,广东省消委会已约谈涉及的6个平台,促使其增加可灵活取消的酒店选项。携程与美团正引导实施更为人性化的“阶梯取消”政策。至...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

“如果消费者有正当理由,虽然不属于不可抗力,但它也是合理的情形。在这种情况下,即便规定了只要取消订单相关款项一概不予退还,按照消法26条的规定,也涉嫌不公平、不合理地排除了消费者请求退款的权利,免除或减轻了经营者退款责任。”李斌认为,只要取消一概不退费,这种条款不应当认为有效。消费者权益保护法第26条/...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月24日,广西壮族自治区的梁女士向“电诉宝”投诉称其于7月23日在飞猪平台上预订了6张从北海飞往南昌的机票,直至次日早上11点10分左右,该订单状态仍显示为“出票中”。于是梁女士在上午11点14分决定取消该订单,并立即提交了取消申请。但是飞猪平台不但不帮拦截取消,反而在我提交取消申请后不久强行给我出票,强制消...

【黑马早报】苹果或将放弃一年一更新模式;网红产品经理宋紫薇被曝...

10月7日,携程、同程旅行、去哪儿、飞猪等多家OTA(在线旅行社)平台发布“十一”黄金周出游数据报告(www.e993.com)2024年11月27日。数据显示,相比于2023年,今年“十一”国内、国际机票酒店价格均有下降,出境游迎来全面复苏,几家平台国庆假期出境游订单均大幅增长,其中,携程平台的出境游和入境游日均订单量超过2019年同期,创历史新高。

【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓...

小红书取消职级体系简化管理层级8月19日,小红书日前发布内部信,宣布不再设置职级,简化管理层级。此举意在去除“论资排辈”,打造敏捷组织,更加专注于为用户、客户和商家创造价值。具体来看,此次调整主要包括“不再设置R职级”“简化管理层级”“各级Leader采取任命制”三个方面。本次职级体系调整后,薪酬更直接地挂钩...

消费者买飞猪无理由取消险后理赔遭拒 “条款上的东西百年难遇”

在飞猪平台,预订酒店页面下方有一个出行保障方案——酒店无理由取消险,险种下方注明“在线理赔、无须证明、快速到账”,上方则宣称“购买取消险,未入住可获赔房费损失的90%”。而取消险的后面则是一个小问号,点击后才会出现保险产品和条款介绍。途牛平台的预订酒店页面也有取消险,宣称“牛牛建议您购买取消险,最高...

无理由取消险,“意外”才理赔?消费者大呼上当

在飞猪平台,预订酒店页面下方有一个出行保障方案——酒店无理由取消险,险种下方注明“在线理赔、无须证明、快速到账”,上方则宣称“购买取消险,未入住可获赔房费损失的90%”。而取消险的后面则是一个小问号,点击后才会出现保险产品和条款介绍。途牛平台的预订酒店页面也有取消险,宣称“牛牛建议您购买取消险,最高...

飞猪平台退订风险无说明 用户订单取消被收违约金

在行程开始10天前,她因无法前往申请取消订单,在酒店同意全额退款的情况下,平台卖家却要收取其30%的违约金,因为订单标明“不可变更或取消”。不过,对于退订导致的风险,飞猪平台上并无明确说明,导致消费者表示毫不知情。飞猪平台则回应称,他们仅负责调解。