名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...
“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖
浏览器不支持flash,建议使用其他浏览器查看如不能正常浏览请选用IE浏览器天津北方网讯:“快递盲盒”来自哪里?退回商家的快递件被流向市场买卖……
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
陈娟用“糟心”来形容这段网购经历:“卖家表示可以给我补发,但没说具体时间。因为物流时间到了,整单确认收货,我却连那2件衣服的影子都没见到。咽不下这口气,我在网购平台上投诉了商家,但是至今没有得到认定与赔付。”目前,她仍在尝试通过更多平台投诉维权,“难道我只能自认倒霉”?《法治日报》记者近日调查发现,...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》(简称“快递新规”)第二十九条明确指出,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件(以下称无着快件),并建立无着快件的核实、保管和处理制度,将处理情况纳入快递业务经营许可年度报告。经营快递业务的企业处理无着快件,不得有下列行为:(一)在保管...
快递常识知多少?看完这篇,关于快递的小知识通通拿下!
用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评;情节严重的,并处3000元以下的罚款。
退件快递被当成“盲盒”卖?堵上快递行业的监管漏洞!
据了解,这些退件原本应该退回给商家,但由于商家自身并未设置完备的退件核对机制,导致商家也不清楚退件的情况(www.e993.com)2024年10月26日。一些快递网点因此将部分快递退件进行出售,退件售价一元一斤,之后买家再以“快递盲盒”的形式在市场上公开出售。快递退件如何处理,相关法律法规有明确规定。按照新修订的《快递市场管理办法》第二十九条,经营...
“死了当垃圾一样丢掉”,与货物混装,韵达快递被曝邮寄活物
记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映花费上千元网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,联系商家却无法将宠物寄回并退款。消费者在黑猫投诉平台投诉收到的活物无法退回活物量大或可“走后门”?律师:造成损害或担刑责对于普通快递邮寄活物的现象,新黄河记者也联系到多家快递公司。韵达快递、中通...
韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
此外,普通快递邮寄活物也经常产生消费纠纷。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映花费上千元网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,联系商家却无法将宠物寄回并退款。消费者在黑猫投诉平台投诉收到的活物无法退回活物量大或可“走后门”?律师:造成损害或担刑责...
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿
事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣被洗缩水、羽绒内衬被洗破等相关投诉。对此,记者查询丰巢洗护页面发现,其服务承诺包括超时赔、丢失赔、未洗净赔、洗坏赔。其中,未洗净赔指的是订单中含多件衣物时,承诺当中未洗净(无...
韵达快递被曝运输活物 违规操作引关注!
此外,普通快递邮寄活物也经常产生消费纠纷。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现,不少消费者反映花费上千元网购宠物后,发现宠物萎靡不振甚至死亡,联系商家却无法将宠物寄回并退款。消费者在黑猫投诉平台投诉收到的活物无法退回活物量大或可“走后门”?律师:造成损害或担刑责...