啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年...
值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为申请退费过程中的主要障碍。
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
针对此事,记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话,米哈游原神游戏的市场公关余先生告诉记者,没有退费的原因是:在回访李先生家孩子的过程中发现,无法证明游戏只是孩子一人在玩,存在多人玩游戏的可能。如果后续家长可以提供相关信息证明,补充给游戏公司确认没有问题后,可再推动流程继续走。02今晚追踪3月8日,节目...
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平台只接受原神的退款,而拒绝了另一个游戏(“崩坏”)的退款请求?在她表示不同意这个处理结果后,退款申请单就被关闭了,客服也未提供任何关闭申请单的理由。(张女士提供)...
金额高达998,游戏代退骗局收割成年玩家
如果可以通过人工审核,平台就会根据申请者的账号情况在数个工作日内给予相应的退款。但根据教程内的指示,由于不是所有人都能找到合适的未成年人证件,部分申请人可以选择在闲鱼发布新的链接,让愿意"帮忙"的家长把自己和孩子的相关材料交给申请人协助伪造,再由申请人支付佣金给家长。整个过程,无论是发布教程的...
原神未成年退款会封号吗?是全额退款吗?退多少?
可以的,大家可以看一下退款的流程:1.首先,打开原神游戏,点击右下角的“设置”按钮。2.在设置页面中,找到“帮助与反馈”选项,点击进入。3.在帮助与反馈页面中,选择“账号问题”,然后点击“我要投诉”。4.在投诉页面中,选择“未成年人消费问题”,填写相关信息并提交。
社会责任报告:公益事件增8.5%,负面新闻不足一成
如上所述,用户对该领域的关注重点已从“未成年游戏时间限制”转至“未成年退款”,但受制于“难以认定充值者身份”等原因,这一问题当前解决效果不佳:近3成家长未能退回款项,面向企业的调研也显示不同企业所面对的退款申请在数量级、通过率、申请真实性结构上均有较大差异(www.e993.com)2024年9月7日。未来这一问题或将成为未保工作新重点。
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
七成以上未成年人家长退款申请得到处理在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。数据来源:伽马数据(CNG)未成年人保护家长行为状况超七成家长对未成年人保护措施有所了解77.75%的家长表示对未成年人保护措施有所了解,其中家长监护平台与游戏时长...
实名人过世后,未成年人玩米哈游游戏偷偷充值两万多,退款申请为何...
游戏公司将对充值金额全部退款。近日,解放日报·上观新闻留言板收到李女士的留言称家中有两个小孩,自从今年8月起,十五岁的大女儿偷偷用自己的银行卡在一款名为《原神》的游戏中充值了2万多元,直到她偶然一次要取钱的时候才发现异常。但向米哈游公司申请退款时,却遇到了重重阻碍。
孩子玩原神等游戏充值2万元 申请退款正等米哈游审核
米哈游科技有限公司客服人员回应称,需要使用家长自己的账号进行提交,后续有专员进行审核的,审核通过就可以退款。目前,小鹏家人已经按要求提交了退款申请,在审核通过后,对方会在三到七个工作日内,作出相应的处理。2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法...
米哈游未成年人误充值如何退款,可进入成长关爱平台提交申请!
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