腾讯音乐坎坷2023:收入缩水、月活减少 多次涨价被吐槽、自动扣款...
其中很多投诉集中于“用户不知情即自动扣款”、“自动扣费后拒不退款”、“关闭续费后仍然扣款”等价格问题。且不论平台的使用感受本身,在续费扣款等方面,QQ音乐似乎并没能让用户满意。实际上,和国内竞品网易云音乐相比,QQ音乐在价格方面难言优势。目前网易云音乐的会员价格为8-15元,且网易云黑胶年卡也可以通过开...
App自动续费吃相难看:卸载后仍扣款 退款无门
所幸,苹果公司提供了退款渠道,在Apple官网上方菜单栏找到“技术支持”,进入“账单和订阅”,点击“申请退款”就能找到退款途径,一般在被自动扣费的第一时间,苹果都会支持退还已扣费用。对安卓用户来说,取消自动续费的路径,因品牌厂商不同而略有不同,但大多数手机厂商并不支持退还已扣费用。用户遭遇此类问题时...
酷我音乐如何取消自动续费 酷我音乐取消自动续费方法【步骤详解】
关闭自动续费功能后,用户的会员资格将在到期后不再自动续费,而是恢复为免费会员状态。在确定关闭自动续费功能后,系统会弹出提示框,提示用户本次操作将取消自动续费,需用户确认。点击确认后,自动续费功能将被成功取消。同时,在会员到期前,酷我音乐也将会通过消息或邮件的方式提前通知用户,以便用户及时续费或调整。需...
音乐平台自动续费仍是投诉重灾区,投诉链路依然不通畅
而不止QQ音乐,酷我音乐,酷狗音乐同样存在上述问题。有网友反映:酷我音乐强制扣费,关了扣费竟然还可以。网友“小鬼风吹雨打都不怕”甚至表示:半夜,在我手机并没有安装酷我音乐的情况下,擅自开通了VIP。有网友表示:酷狗音乐在未经本人同意的情况下擅自扣款180元年费,且未有任何通知。在网友提供的截图上显示,...
消费陷阱?知乎盐选悄悄续费惹恼用户,监管规定:不得把不回复当同意
2022年2月6日,消费者“任志敏-sanmao”收到了来自知乎的自动扣款账单,账单显示扣费人民币198元整。这让他极为不解,2月16日上午,他在黑猫投诉平台上投诉称,“没有开盐选会员自动续费,没有提前通知,直接支付宝扣款,退款!”直到5天后,知乎官方给出了持续扣费及具体取消路径说明。其投诉编号:17357559958,目前该投诉...