日均退货2000万单?今年双十一,快递才是最大的赢家!

规则的确是死的，可是规则可以改啊。目前来看，“七天无理由退货”的门槛，拼多多最低，京东最高，淘宝、抖音以及快手则处在中间位置。不管是哪家平台，都在逐渐放宽“七天无理由退货”的限制。因此总结下来，为什么如今电商平台退货率这么高？主要有三点原因：便捷的退货政策：电商平台普遍提供“七天无理由退货”服务...

十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

杨先生称按照平台规则这种情况是无法退货退款的,非人为因素可以维修或者换货,结果平台给消费者开通退款通道。杨先生表示消费者把产品寄回他们,收到后拍摄开箱视频并测试并不漏水,也提供证据给平台,平台小二旺旺找杨先生协商折价处理。杨先生表示已经被使用后商品不能二次销售,答应补贴60元给消费者,结果平台直接扣杨先...

315消费维权|快手直播间说好了包邮 结果货到了要自付23元快递费还...

实际收到产品后发现大小,款式不合适,通过快手平台发起退货退款是发现商家不提供运费险了,运费需要自行处理,还不支持自己发快递,只能用商家指定的顺丰等价格比较高的快递。“我每单自己要承担十几块钱的运费,咨询快手平台客服后,平台客服解释说是后台系统审核不通过?具体审核标准是什么,平台客服也不做出解释,难道用户...

超全盘点:史上最长双11,怎么打?阿里京东拼多多顺丰菜鸟通达极兔……

在降成本方面，今年7月底，淘天面向商家上线“仅退款”优化策略，之后于9月初推出新服务“退货宝”，为商家降低约20%至30%退货成本；平台还将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金。随着优化“仅退款”，淘天还持续推出技术服务费可退、推广费可退、取消天猫年费等举措，降低商家经营成本。直播端，近期来各大...

京东阿里物流“拆墙”:送货上门能否持续?成本是否增加?

南都记者多方了解到,如果商家选择京东物流发货,App不会显示京东物流,而是显示其他快递;由于双方系统没打通,消费者付款后商家即便发货了,物流也会持续显示“待揽收”状态,消费者若申请无货退款,系统往往判定商家退款。为了规避这一麻烦,有的商家便会套诸如“京广快递”、“平安达腾飞”的快递马甲填京东物流单号,但客户...

南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假

日前,淘宝方面宣布正式推“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率(www.e993.com)2024年11月15日。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

据悉,天猫商家可以有选择的以商品为单位提供该服务,在后台“自选快递模板设置”进行功能设定,设置不同地区用户加付的具体邮费金额。由于“加价选顺丰”服务有地域限制,部分地区暂不支持配置,地区范围设置页面会有详细显示。3淘宝日均拦截超40万不合理退款申请...

6家中国企业入围全球第三方物流企业50强;顺丰推出“自送中转场...

6月5日消息,为更好地满足客户需求,顺丰现将中转枢纽能力面向广大客户开放。客户可根据自身经营需求,将快件自送至中转场,顺丰将精准匹配最优中转班次,进一步缩短快件在途时间,提升时效。(来源:顺丰速运月结服务)顺丰:截至5月底,已耗资7041万元回购192万股

618期间某平台女装营业额千万元最终倒亏60万?350万为“仅退款”

与退货退款不同,在仅退款模式下,商家发货的订单只要买家申请就能很快退款。一旦消费者申请仅退款,平台客服会介入并审核商品品质是否存在问题。若无问题,则按照7天无理由退货退款的行业通行规则处理;若有问题,则为消费者提供仅退款。如果买家使用了仅退款按钮,商家可在第一时间对快递进行拦截,如果无法拦截,快递送到用户...

京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?

服饰行业是淘宝天猫王牌,不过整个服饰“退货率高”也是行业普遍现象。京东物流针对服饰电商渠道以销定采和快进快出的经营特点,用“增值加工+代发”的服务模式,助力产业带服饰电商客户降本增效。而且京东物流提供正逆向增值一体化服务,可以让商家快速周转,趋于零库存,有效降低商家库存压力和成本。