用户投诉:得物平台佳物小贷暴力催收 泄露个人隐私

自己拨打得物金融官方客服,工号是8417的客服态度非常嚣张,说不归他管,让其爱找谁找谁,用户希望得物可以给到一个合理的解释。在黑猫平台,关于得物平台暴力催收的投诉共有370起。

得物App“坑骗”用户?花钱购买“售后无忧”,却一点保障没有!

通过对得物客服咨询得知，“售后无忧”是订单售出后，得物App为卖家提供因订单产生的客服咨询、仓储人力及商品7天无理由退货等服务，并收取卖家售后无忧服务费。让人感到讽刺的时，在今年2月24号，购买过“售后无忧”的赵先生突然收到得物法务的电话，称：这边买家因为鞋子质量问题，要退货退款，这边要赵先生全部退给他...

“得物”平台买知名手机,却收到“二手货”?客服回复亮了

黄先生随后与“得物”平台官方客服沟通,但得到的答复却让他更生气。客服人员(电话录音):目前我们把情况与企业沟通了一下,企业给我们的答复是,这个商品不是“二手”的。关于激活这个问题,企业也在跟华为核实相关情况。而更让黄先生无法接受的是,“得物”平台在发货包裹里,还有一份鉴别证书,声称经过专业团队...

优化查验鉴别体系,得物App为年轻消费者打造更安心的品质潮流购物...

在得物App的八大品控环节里,处处隐藏着令人意想不到的服务细节。95后小顾表示,之前得物下单的一个手袋后,得物客服竟然打电话过来,说她想购买的手袋在进入仓库质检时,发现有轻微瑕疵,征询她是否接受,客服同时将图片细节发给她细细核验。“网购多年来,我还是第一次遇到这种情形。”相关负责人表示,服务细节恰恰是在消...

得物APP被指退货难:不提供卖家信息,超600元球鞋仅200元补偿金

需特别指出的是,“买家须知”还指出一点,即“得物APP为用户个人全新闲置物品提供网络经营场所、商品查验,并据此收取相应服务费”。柒财经通过“买家须知”了解到,取消订单环节中,得物APP同意给到买家“购物冷静期”。换言之,买家在提交订单后30分钟内有权联系客服取消订单。

消费者投诉得物APP 鉴定真伪“并不靠谱”

李先生联系联系得物的客服,客服称一定会重视,如果是假的,假一赔三(www.e993.com)2024年11月15日。李先生告诉记者,由于得物这边不认同别家的鉴定需要在自己的平台进行鉴定,他只能在得物app上的鉴别讨论区发帖子,但是该社区没有匹配专业鉴别师的待遇,并且没有鉴定时效,只能多看看fog品牌下鉴定比较活跃的ID来帮忙看看。

得物App回应被点名:3起用户售后案例一周前已处理完结

同时,得物App还回应称,得物不完美,但是不止步。得物App的客服团队每天面对用户反馈的各类问题,并力求第一时间给予答复。平台尽力避免发生问题,也在全力为用户解决问题。还会进一步完善和细化各项处理标准,提升客服售后体验。这正是得物每天都在努力的方向。不管有没有监督,得物都会对用户的每一件商品负责到底。

得物App被中消协点名,消费者退货被索要“鉴定费”?

6月19日,根据消费者反馈,得物App购买页面上没有任何提示说鞋子会比常规鞋码小,建议买大一号的文字信息。(发现尺码不合适问题后)跟客服协商,对方却要求必须赔偿平台89元鞋子鉴定费,而且还需要自行承担运费。典型案例2:质量瑕疵退货补偿优惠券6月19日,根据消费者反馈,618期间在得物下单买了一双鞋子,鞋子在检查的...

中消协618消费维权报告:罗永浩、国美直播、得物App等被点名

典型案例3:右脚鞋头歪检测也过关。6月20日,网友@孟愛神@得物App客户服务说:“右脚鞋头歪成这样,是怎么过的检测?联系半天不回复,就是这样糊弄人?那么明显看不出来?还是根本就没有检测?我都怀疑你们直接卖假货,你们干脆直接卖假货吧,这样骂你们的人还能少点!”...

得物APP被中消协点名 屡被投诉售假货猫腻多

另有消费者王先生反映,4月16日通过得物APP平台购买了阿迪达斯品牌产品,“adidasYeezyBoost350V2Yeshaya灰天使”,价格共计2016元。4月19日王先生收到商品发现,鞋后跟内部有脏污。王先生向客服反映,但客服服务态度差,推脱责任,说他们鉴定是专业的,并表示鞋后跟内部是全新的,还说王先生要求的鞋后跟颜色正常高于...