7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)...
网约车订单经多次转手:部分佣金比例超50%,司机收入不断缩水
部分网约车聚合平台在未经用户授权的情况下,暗中将乘客的订单转售给其他平台。转单行为不仅导致终端司机到手收入减少,损害了司机的权益,同时还暗藏安全隐患,容易引起司乘纠纷。近来,聚合平台迅速发展,为不少网约车司机增添了订单。然而,有聚合平台将订单层层转卖,各平台层层抽成,导致佣金一路攀升,司机收入不断...
滴滴、高德等23家网约车平台签署倡议书:承诺抽成不超30%
-严格执行投诉处理的责任,对乘客投诉进行详细的调查和公正的判断,避免采取一刀切的措施,保护驾驶员和乘客的权益。-对于“一口价”和“特惠价”这类低价订单,设定合理的占比阈值,并且使得平台抽成按原运价折扣同比例下调。此外,为落实交通运输新业态平台企业的“阳光行动”要求,所有签署的网约车平台和聚合平台将...
流水“创新低”下的网约车司机 网约车运力过剩 司机投诉平台存在...
“尽管平台允许司机自主选择是否接收特惠订单,但出于保持接单活跃度和系统评分的考虑,司机往往不得不接受特惠订单,因为拒绝低价订单可能导致长时间无单可接。”王师傅坦言,各个平台如今都在用低价单抢占用户,网约车司机陷入“要么低价接单利润微薄、要么放弃低价单无单可接”的恶性循环中。司机投诉超额抽成、订单转包...
139元打车费一年都没收到!武汉多名网约车司机遇逃单……平台最新...
打客服(电话),客服说帮忙催,如果催不到(钱),(该乘客)下次就不能坐车。”陈师傅认为,虽然平台对逃单乘客进行乘车限制,但这些乘客可以更换平台继续叫网约车,最后损失的还是司机。滴滴平台:逐步上线预付款模式对此,经视直播记者和陈师傅一同拨打了滴滴平台客服电话。工作人员介绍,对于乘车不付款的乘客,目前,平台...
南京23家网约车平台共同倡议并承诺杜绝低价竞争、严控抽成比例
新华报业·新江苏讯(记者芦艳通讯员宁交执)近日,南京市网约车自律联合会发起《南京市网约车行业规范市场秩序及保障驾驶员合法权益自律倡议》,23家网约车平台、聚合平台集体签署,各平台共同倡议并承诺:落实“阳光行动”,不将优惠活动成本转嫁司机;维护公平竞争,杜绝低价倾销;加强驾驶员人文关怀,以及优化...
下月起,南宁网约车绕路、无故取消订单等行为将被处罚
网约车驾驶员:我不可能说,认为(订单)价钱低了,就不开(空调),就跟乘客一起折磨着,没必要的。记者还了解到,服务态度不好是乘客对南宁网约车投诉的“重灾区”,其中包括在车上抽烟或打电话、行为粗鲁等现象。过去,这样的轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚,基本由平台自行决定,没有统一的标...
两部门:加强网约车管理 将对驾驶员进行背景核查
各地交通运输主管部门要通过本单位门户网站或开通投诉电话等方式,主动接受并快速核查处置社会各界涉及网约车顺风车的各类投诉。各地公安机关、交通运输主管部门和相关平台公司要建立网约车顺风车违法犯罪快速反应、联动处置工作机制,公安机关在接到报警后,要组织警力快速反应、有效处置,交通运输主管部门和相关平台公司要全力...
乘客要求网约车进小区 司机一怒之下要送回出发地
“事情发生在上周末,当时我们接到一名男子报警,说他被网约车司机丢在了绕城公路华电立交附近。”南京高速交警二大队朱警官昨日向记者介绍说,他们接报后迅速赶往现场,发现一名男子站在路边,身旁还有一个包。出于安全考虑,朱警官将男子先行带到了大队检查站,同时通过相关平台联系到网约车司机,要求他来大队协调处理。双...
越拦越多,虚拟号拨来骚扰电话
投诉渠道少反馈步骤不简便“这些外呼平台采用的中间号业务,原本是用于保护双方用户隐私的。”李旦介绍,比如常见的快递业务、网约车业务,这类场景的主被叫双方都不认识,通信行为仅是一次性,所以需要一个中间号来避免用户真实的号码泄露。“在常见的场景里,打电话的是用户,接电话的是商家。而在推销场景里,打...