丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我...

快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉

其中,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。中新网记者11日上午在致电上海邮政管理部门时了解到,目前民众对于相关不规范行为可在企业先行投诉,未经处理的情况下可致电当地邮政管理局...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午寄件,按照指示将快递放入快递柜中,下午快递员说快递柜里面没有快递,然后跟丰巢客服要了截图,之后说会有专员联系我,一直没有联系我,今天再去问他们客服要求理赔,他们仍然说等待专员和我联系,没理会我...

山东拟为快递业立法:不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递

快递纠纷处理上，《条例（草案）》规定，用户对快递服务质量不满意的，可以向快递经营企业投诉，快递经营企业应当自接到投诉之日起七日内予以处理并告知投诉人。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以向邮政管理机构申诉；邮政管理机构应当依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。快递经营企业...

快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...

快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的：你愿送上门还是放驿站！4月9日，宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上，而没有实施送货上门的服务，导致收件人投诉。对此，黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

至于是否会投诉要看具体情况,一般情况下应该不会(www.e993.com)2024年11月28日。从目前的各方反应来看,如果只是单纯的要求快递员必须送货上门,其他方面没有相应调整的话,可能真的会有大批快递员离职。一些网友的建议就不错,让消费者在下单时就选择放驿站或送上门,需要上门的额外补贴一些费用。不过,这个费用谁来承担也是个问题,消费者还是快递公司...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

按照行业规定,将快递投放至快递柜之前,需先经过消费者允许。/晨报记者张佳琪新民网讯据新闻晨报,小区内原本为便民而设置的快递柜,却成为了麻烦的载体。一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都...

快递柜扰民不宜“一封了之”,快递公司更不能在矛盾中“隐身”

近日,广东广州天河区龙岗路的快递柜暂停了服务,原因是快递柜在运行过程中产生的噪音影响了旁边住户家中仅5个月大的婴儿的睡眠。经社区居委会协调与快递公司沟通,决定暂停该快递柜的服务,直至婴儿满周岁后再重启使用。(9月29日光明网)“暂时封锁”看似是对投诉居民的回应,实则治标不治本。婴儿满周岁后,快递柜重...

中听| 影响婴儿睡觉快递柜被封:别怪错了对象

据触电新闻报道,近日,广州天河区龙岗路一小区的丰巢快递柜突然停止服务,居民们无法像往常一样提取自己的包裹,给他们的生活造成了不便。天河西街社区居委会称,快递柜附近一栋楼的二楼居民投诉,频繁的取件噪音严重影响了家中仅有5个月大婴儿的休息。经过居委会的协调以及与快递柜运营公司的沟通,最终决定暂时停止该快递...

月内连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚

快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示,她日前网购了一个18公斤的哑铃,商家选择了中通快递...