酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该工作人员表示,对于何时能免费取消订单、有无提供饮用水等页面详情上的规则,也可由平台业务经理免费协助酒店进行设置,并管理后台,但会提前与酒店沟通相关信息,核实确认好,确保信息无误,以免引发后续问题产生投诉。酒店可在平台上设置预订成功后不可取消订单。如果顾客想退订,按照取消政策即可,具体以与酒店的沟通结果为...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

01消费者通过第三方平台预订酒店时,遇到“不可取消”或“仅支持30分钟内免费取消”等问题,引发关注。02浙江杭州的王先生因行程变动想取消预订,与旅游平台及酒店协商无果,最终选择投诉才成功取消订单。03记者调查发现,多家酒店在平台页面提示免费退订时间为“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午...

国庆假期收官 携程 同程 去哪儿 马蜂窝发布数据战报表现几何?

据消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年1月至9月全国在线旅游涉及投诉的焦点问题依次为：退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、订单问题、高额退票费、商品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、发票问题等。涉及平台包括飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程、侠侣亲子游、途家、高铁管家...

携程发布“十一”旅游报告: 乌鲁木齐一下拿了两个全国前十

在包车、租车自驾游客持续不断增长的同时,乌鲁木齐市提前预判和准备,在国庆假期前推出了九大便民措施,其中释放停车资源、轻微交通违法不处罚、增加临停泊位、交管业务“不打烊”、旅游消费投诉提速办等九大便民措施,都给包车和租车自驾游客提供了不少便利。上海租车自驾游客何伟说,来乌鲁木齐一周没感觉哪儿难停车,景区景...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

今年的国庆消费,和我想的不一样

根据携程发布的《2024年国庆旅游预测报告》,"十一"国内和出境机票价格较去年同期下降超过20%我搜了下即使是正值节假日的机票国庆北京到上海的单程大概在664,甚至长假开始的前两天更低400多,要知道这可是人流最旺盛的时候哪怕更远点的,上海去成都的票价也不到1000块...

国庆假期的第一个旅游趋势,出现了

我们在黑猫投诉上整理了近两个月(7月7日-9月19日)的865条相关内容,消费者对租车的差评和诉求主要集中在两个方面:找客服没用、想退钱无门。尤其是退钱,涉诉金额都不算少。超过5成的涉诉金额在100元-1000元之间,还有超过3成在1000元-10000元之间,足够去一次短途游了。

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”...

“月入10万不是问题”,去云南采菌子怎么突然火了?

中新经纬7月20日电(罗琨实习生张倍嘉)“云南采菌子这两年是真的火了,去年暑假订单多到接不过来,今年从业者我估计增加了得有十倍,客人也增加了三四倍。”博主“大理鹿先生”(下称鹿先生)在云南大理开发了采菌子、看萤火虫等亲子游产品,他观察到,采菌子去年还是一个相对小众的旅游活动,今年则迎来了大量游客和...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

“去哪儿”被指酒店平台推委扯皮沟通无效12月16日,曹女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日在去哪儿网预订了2024年2月23日晚上澳门假日酒店的住宿一晚,后因行程有变,需申请取消入住。随后发现该订单不可取消,电话联系去哪儿客服,客服说不支持取消,如果取消必须扣四百元。后又联系洲际酒店,双方推委扯皮。