“胖东来暖心一幕:顾客失手摔茅台,员工笑对‘碎碎’平安!”

这种以人为本、注重顾客体验的态度，让田先生暗暗为胖东来竖起了大拇指而故事的高潮，还在后面当那位失手的顾客缓过神来，主动提出赔偿时，胖东来的工作人员却微笑着摇了摇头：“不用了，您没受伤就是最好的事情，这瓶酒，我们就不麻烦您了”说着，还关切地询问顾客是否还需要这瓶酒，顾客在短暂的愣怔后，...

胖东来回应“擀面皮”事件:辞退两名员工、奖励补偿顾客近900万元

针对相关工作人员，胖东来给予辞退、免职、取消年终福利等处罚，并要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。胖东来表示，新乡餐饮部第一主管和品控员被辞退，其他班长以上管理层全部被免职。针对顾客，根据《调查报告》，胖东来给予帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客10万元现金奖励；对...

卫生环境差被投诉?胖东来奖励投诉者10万现金,补偿买擀面皮顾客近...

经调查确认顾客反馈信息属实后,胖东来采取了果断的措施:擀面皮档口被要求立即停业整改,引黄路加工点被关停,并对商户处以5000元罚款。同时,为了感谢那位帮助发现重大食品安全隐患的顾客,胖东来给予了10万元现金奖励。对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客,胖东...

胖东来创始人于东来:企业要健康向前发展,员工上班时间不要超出...

除了对员工好之外,对待顾客的态度也备受赞誉。于东来表示,不要把顾客当上帝,要把他们当家人。在胖东来,如果顾客买了一张电影票但看到一半觉得不好看,可以退一半的钱;服饰商品必须标注进价,让消费者明明白白消费。这种真诚和透明的服务方式赢得了广大消费者的信任和喜爱。据企查猫资料显示,胖东来商贸集团有限公司成...

胖东来设3万“员工委屈奖”,活该它越来越好!

7月9日,胖东来的老板宣布,将员工的委屈奖提高到3万。具体来说,胖东来的员工在工作期间被顾客无故的指责,公司给予最低五千元的补偿费;被顾客辱骂,公司给予一万元以上的补偿费;被顾客打,公司给3万元以上的补偿费,并追究当事顾客的法律责任。图|中新经纬??...

Manner vs 胖东来:员工委屈谁来买单?教科书式危机公关这样操作!

从起因、经过到结果调查,事无巨细,结合监控、谈话等一系列手段,最后的处理结果也堪称教科书(www.e993.com)2024年11月24日。第一,顾客没错。让顾客不舒服,肯定还是服务不到位。事后,胖东来带着礼物和500元服务投诉奖,上门向顾客致歉。第二,员工不是背锅侠。同样是尊重顾客,但胖东来并没有以牺牲员工为代价。公司同时也给了当事员工5000元,...

员工尝面风波背后,被捧上神坛的胖东来也存在质疑

去年6月,一顾客在河南许昌的胖东来内与员工发生争执,胖东来随后公开了一份长达8页的顾客与员工发生争执事件的调查报告。胖东来在报告中提到,由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,携礼物与500元服务投诉奖上门为顾客致歉,并给予被大声呵斥的员工5000元的精神补偿,这一处理方案被外界评价诚意满满。

部分大型商超黯然离场 胖东来因何成了顾客心头好|豫观察

一位在胖东来工作了18年的员工布女士告诉记者,胖东来对顾客的好,肉眼可见。在胖东来门口的非机动车停车场可以免费停车,停车遇到问题,胖东来“全包”;在胖东来超市的货架上有放大镜,方便视力退化的老年人看配料表;在胖东来的服饰自营区域,每件衣服的标牌上都有进价和售价;就连那些用手难搓开的购物袋旁,也...

员工被曝悄悄尝面?胖东来通报

1.顾客处理结果:真诚感谢顾客帮助我们发现问题,为顾客发放建议奖并邮寄礼品一份!2.部门处理结果:(1)员工处理结果:通过对事件的调查还原,员工在制作员工餐时未使用一次性餐具将面条盛出进行试吃,未严格按照标准执行,造成食品加工安全事故,依据胖东来《各项管理制度》—餐饮商品管理制度第3条:未按照食品安全要求使...

被举报售卖隔夜三文鱼,胖东来何以屡次反转舆论危机

1.认为博主打假过于“巧合”,猜测有员工“里应外合”我有一个疑惑,博主是怎么能够在昨天未卖完的商品,今天能够精确的在几十上百盒中找到这一盒上个月入职,这个月搞事情。是不是跟顾客一伙儿的?联营商户的临时工促销员勾结举报博主2.对胖东来的处理方式表示认可...