美团外卖繁荣背后:骑手与商家的共生与挣扎

由于美团在骑手、商家人文关怀方面的踯躅，使得横亘在平台与骑手、商家之间的矛盾正在发展为偏向社会道德方面的全民议题。对于骑手来说，送外卖可能是工作空窗期的过渡，可能是生意失利时的备选，也可能是中年失业后糊口的救命稻草。对于商家来说，外卖可能是经年老店扩大销量的渠道，可能是年轻打工者立业的期许，也可能...

顾客点龙虾不新鲜遭商家摇人威胁 威海经济技术开发区管理委员会...

9月11日晚,威海市楚霸天虾(蓝星万象城店)发生一起消费者与商家的争执事件。消费者占某诺及其同伴通过美团外卖平台下单小龙虾和大闸蟹后,因认为小龙虾不新鲜而申请退款。商家同意退款并安排上门取餐。当晚22时左右,商家刘某青及其丈夫谭某涛和外卖员李某正三人上门取餐时,双方发生了口角争执。争执中,刘某青通过...

顾客支付20元,商家到手只有一半,真的没有人管得了美团么?

这样看来,在外卖平台和顾客之间存在着一种矛盾关系。消费者对食物质量和服务质量的不满,与商家由于高佣金而无法提升自身服务质量的情况形成了一种恶性循环。商家为了保持利润,有时会在食材选购和质量控制上做出妥协,而这又进一步降低了客户的满意度。在这个过程中,外卖平台扮演了双重角色。一方面,它们为顾客提供了便...

1年半催生551万家店,餐饮商家怎样靠美团打胜仗?

当然，美团这样的平台目标是为顾客提供最好的服务，所以通过算法可以筛选出最好的商家推荐给消费者。但如何让自己成为平台认为的最好的商家？“答案其实就在美团后台的算法里。”王梓表示，为了更懂美团，夸父炸串会每隔几天就用“抠字眼”的方式，看美团每一个对商家发布的规则标准，然后让旗下加盟商们根据平台规定...

霸王茶姬上门要求顾客删差评 美团客服:如情况严重将停止与店家合作

如情况严重的话,会考虑停止与店家的合作。涉事门店店长对此解释到,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。男子晒出的商家沟通记录显示,该订单平台为美团。对此,美团客服强调,平台不允许店家找客户删除差评,店家上门沟通的话平台会更加重视,建议用户保证自己安全的情况下联系...

美团外卖商家满足3个条件就能限制客户下单

进入美团商家版app,点击我的-商家服务中心-限制顾客下单或在在线服务的悬浮气泡中进入解锁功能后,设置好拉黑周期和拉黑理由,即可选择指定客户在拉黑期间内禁止在店铺下单(www.e993.com)2024年11月9日。目前有2种方式①从订单页面选择对应客户进行拉黑②从评价页面选择对应客户进行拉黑...

美团商家为了屏蔽掉你的差评,你永远想不到他会这样做!

这种做法往往事倍功半。有些顾客存在不理性的情绪,即使商家已经做出合理解释,他们也执意不买账。更有甚者,一些别有用心的人会故意给商家恶意差评,目的就是要敲诈勒索商家。面对这种情况,商家真的是无可奈何。幸运的是,美团外卖平台为商家开发了一项新功能——屏蔽顾客功能。

特价团购下的餐饮业:平台看戏赚钱,商家和顾客相爱相杀

其次，餐饮人需要更加认清自身所处的地位，做好期望管理。美团和抖音都是营销手段和引流渠道，更多的是在锦上添花，而非雪中送碳。大公司的成功难以复制。他们有庞大的门店网络来承接线上的流量。对于中小餐饮企业来说，更应该维护好三公里的老客户，靠产品和服务留住用户，让用户进店二次消费。特价团购，但主要是...

美团外卖骑手下跪事件背后:平台才是“罪魁祸首”?

天天消费讯,近日,一则美团骑手下跪事件,暴露出了骑手与物业、平台、顾客等多方的矛盾。有观点认为,外卖平台才是导致类似事件不断发生的“罪魁祸首”。“互相伤害”频频上演8月12日,杭州西溪世纪中心物业一名保安与美团外卖骑手发生冲突,疑似保安要求骑手下跪,该事件在网络上引发广泛关注。

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

若检查不合格且顾客纠缠不放、不断举报,监管局就会要求你向顾客赔偿!因为监管局必须要对顾客投诉进行满意回复。目前监管局的执法越来越透明,也越来越人性化,他们也会体谅商户的困难,也知道有些群体会恶意勒索,所以一定要心平气和的沟通,和工作人员搞好关系。