丰巢超时收费引发热议

丰巢致歉并调整服务免费保管时间延长至18小时凤凰网科技丰巢将在上海延长一个月免费使用期,首个停用小区率先试点澎湃新闻态度大反转首个“硬核”抵制超时收费小区重启丰巢快递柜澎湃新闻快递业畸形战:丰巢多收5毛,快递员只赚几分投中网中消协回应丰巢收费:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

丰巢三年半收取“滞留金”超8亿,真相究竟如何?

根据丰巢的数据,每当使用者未在规定时间内取回快递,就会被收取一定的滞留费用。从最初的数元到现在的最高达十元,收费标准逐步提高,伴随着用户的不满与投诉不断增加。丰巢解释称,滞留费用的收取主要是为了提高取件效率,鼓励用户尽快取件,然而,这一政策却在人们的认知中产生了反差——快递柜的便捷,变成了一种“惩罚...

连5毛钱都要计较的丰巢,三年亏了快40亿

舆论压力之下,在经过国家邮政局约谈后,丰巢依然坚持超时收费,但将消费者免费保管时长延长至了18小时。之后,每12小时收费0.5元,3元封顶。在赵小敏看来,丰巢作为第三方,而并非快递公司,从商业价值的角度考量,其提供了服务,享受服务的人便需要为此出钱并没有问题;至于快递员将包裹放入快递柜是否在征得消费者同意,本质...

起诉返还1元保管费后,上海法学研究生举报丰巢!邮政管理局回应

次日0时06分，丰巢发送短信，称包裹即将超过18小时免费管理期。艾震称，收到短信时他已经睡着了，直到早晨才看到消息，已超过免费管理期。最终，艾震花费1元保管费取出快件。2023年，艾震起诉丰巢，要求丰巢返还1元保管费，并要求丰巢在提供快递柜保管服务时，及时明确告知收费标准。近日，艾震告诉记者，自己向邮政...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元(www.e993.com)2024年11月13日。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

尴尬了!丰巢收费遭强烈抵制,业主:它想两头“通吃”

说起快递柜一哥,丰巢无疑是行业老大,成立于2015年4月,在收购中邮智递后,市场份额接近70%,快递柜约28万个。近日,素有快递柜一哥的丰巢宣布向业主收取保管延时费,引起巨大争议和波澜。4月底,丰巢上线会员服务和收费规则:非会员包裹可免费保存12小时,超过需要收取0.5元/12小时的费用,3元封顶;会员用户月卡5元,季...

上海学子胜诉 丰巢被要求整改 快递柜收费透明化来临

为探究公众认知,艾震发起问卷调查,结果显示许多受访者对丰巢的免费保管时间和收费标准并不清楚。这一发现促使艾震决定通过诉讼促使快递柜保管规则的改进,并成功获得深圳市前海合作区人民法院的支持,法院判定丰巢需退还1元保管费,并强调企业需及时告知消费者收费规则。

丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光

所谓畅存费，也即滞留金，是丰巢2020年推出的一项收费项目。每个快递可以免费存18小时，超时之后每小时收费0.5元，最高3元封顶。按照这个收费标准，以最低0.5元计算，在近3年半的时间里，丰巢可以收取快递超时费共8.08亿元。拆分来看，在2021年至2023年期间内，丰巢通过这项收入分别获得为2.15亿元、2.30亿元、...

惊呆了!丰巢靠快递滞留金3年半赚了8亿

相信不少人还有印象，2020年，丰巢开始向用户收取暂存费用。快递超过18小时免费畅存期后，每12小时收费0.5元，3元封顶。畅存服务在法定节假日期间不计费。当时，这一变化在网上掀起不小的讨论热潮，“快递柜该不该收费”等话题多次冲上热搜。但同时，这一规定也提高了丰巢用户的取件效率。2021年至2022年，受疫情...