答复|关于加强对同行恶意投诉举报的依法处置进一步优化重庆市营商...

为坚决遏制职业索赔人“以打假为名、行牟利之实”的职业索赔、职业举报行为,我局于2017年就已建立了“职业打假人信息库”并进行实时更新相关信息,设置职业索赔人姓名、性别、身份证号码、联系电话、通讯地址、关注行业、主要活动区域、“打假”记录等二十多个数据项,通过相关业务系统关联投诉举报记录和线下搜集录入等方...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。...

市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持

2022年11月10日,答复人接到《湖北省市场监管投诉举报平台》编号:14211270020221110027917384的投诉单(投诉内容详见投诉单),答复人于2022年11月14日对投诉单上所涉及的市场主体开展了相关调查工作,对被诉主体进行了现场检查,调查询问。经查:黄梅XX宾馆系黄XX、聂XX夫妇2021年4月从别人手里转过来的,接店时由上任经营...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

13.经查，发现你于*年*月*日*时*分至*年*月*日*时*分之间，以同一订单号就同一事项以相同内容和诉求进行了*次投诉，鉴于我局已受理了你的第一个投诉，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）项规定，我局决定对该重复投诉件依法不予受理。14.经查，发现你已经向我局反映过同一事，届时...

福建厦门湖里区编印《12315投诉举报处置案例选编100例》

在此次编印《案例选编100例》之前，湖里区市场监管局已率先出台《12315投诉举报分级办理实施意见》，统筹编写《消费投诉举报处置指导手册》，短短半年，成效初显，不仅工单处置效率有效提升，更提供了政务服务提质增效的新模式。据悉，该手册的编制和下发，对在全面恢复和扩大消费的新形势下，建立健全统一完善的消费维权...

如何区分投诉举报人是普通消费者还是职业打假人?能否简单以有打假...

李某昌在12315平台投诉后,临颍县市场监督管理局新城市场监督管理所2023年7月21日回复称:“经查,举报事项不予立案(www.e993.com)2024年12月18日。理由:经营者购货手续齐全,供货商属于漯河市场监督管理局源汇区分局辖区,我局决定移交漯河市场监督管理局源汇区分局。”李某昌不服该不立案告知,遂向临颍县人民政府提起被诉行政复议。临颍县市场监督...

基层实践:不以正常生活消费为目的,不予受理!答复参考!

具体行为表现为网络购买(美团、抖音及其他网购平台)、实体店购买,然后在12315平台或者来信举报投诉件,如果他们得不到赔偿,那么他们惯用的手段就是要挟经销商或者工作人员,投诉改举报。对工作人员在12315平台的回复或者在回信中不满意,没有达到他们目的的,申请行政复议,或者相隔很长时间继续举报等等。

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

2022年11月15日,被申请人在全国12315平台查询到申请人的累计投诉159次,举报9次,所诉事件均是针对市场主体投诉和索赔,被申请人认定申请人“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,同日被申请人在全国12315平台作出不予受理投诉决定。2022年11月20日,申请人就购买的“**”投诉事项在全国12315平台再次进行...

福建省厦门市湖里区市场监管局编印《12315投诉举报处置案例选编...

12315投诉举报分级办理实施意见》，统筹编写《消费投诉举报处置指导手册》，短短半年，成效初显，不仅工单处置效率有效提升，更提供了政务服务提质增效的新模式。下一步，湖里区市场监管局将继续把做好投诉举报工作作为提高行政效能、维护市场秩序的重要抓手，护航区域经济高质量发展。（杨开胜邱沛芸）

澧县人民政府行政复议决定书 澧政复决字〔2024〕52号

对于申请人2024年6月19日的投诉举报事项,被申请人已于6月26日作出答复,决定对于申请人的投诉不予受理,对于申请人的举报,被申请人的调查情况不予告知,举报奖励不予支持。其理由是:1.申请人通过12315平台投诉238件,举报165件,近段时间对被申请人邮寄的投诉举报信件和提起的行政复议若干,且申请人在不同地点购买同...