东吴证券给予岭南控股增持评级,2024年三季报点评:非经致业绩高增...

评级理由主要包括：1）收到参股公司分红款致使Q3业绩同增240%；2）旅游行业仍处高景气通道，出境游进一步修复，国内游景气持续；3）广之旅业务向好，住宿业务稳步扩张。风险提示：宏观经济波动、行业竞争加剧、汇率上涨、酒店管理规模增长不及预期等风险。每经头条（nbdtoutiao）——(记者陈鹏程)免责声明：本文内容与...

住客嫌吵退房给差评 酒店:不删差评不退房费,退了房就没资格点评

钟女士的评价以及酒店方的回复商家逻辑:订单取消,客人就没资格评价了16日下午,记者联系到酒店的工作人员,他确认了钟女士的事,“给她安排了一间房,待了几分钟,旁边有施工,因为吵,所以换了一间房。晚上六点五十前后,她提出来另一间房也特别吵,要退房,协商好了客户取消订单,全额退房费,已经住的时间收取了60...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不是本酒店的、客人给予恶意差评、点评内容违规了这五项来进行“反差评申诉”。但值得注意的是,从实际操作来看,该业者称针对“恶意点评”,往往需要提交录音、视频等切实的证据表明,以证实是恶意点评,并非酒店单方面认定的...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“如果客人评价了但没有收到回复，会有被忽视的感觉。”李双双提醒，即便是好评，酒店也不要忽略回复，更不能敷衍了事，否则客人很可能就没有写点评的动力了。如今的客人越来越感性已成为行业共识，从多数业者的经验来看，被客人减分有时是因为一些细节没有做好。杭盖旅业创始人顾晓春注意到，有些设施不错的新酒...

这家酒店第四年蝉联大众点评必住榜,纯利有望创下40年新高

“在大众点评上光是酒店我们就有5000多条评论,其他餐厅系列加起来一共有4万多条评论,真实评分达到4.9。对于很多点评我们都是个性化地回复,这是对消费者、对年轻人的尊重。”近期,白天鹅还积极参与了美团神券的促销活动,林镇海认为,通过每一次与美团的合作或参与平台上的活动,酒店都能够很好地去获知消费者在消费...

财经早参丨比特币跳水跌破8.8万美元;楼市利好,减税!这类人受益最...

点评：派发现金红利有利于回报股东，同时也展示了公司良好的盈利能力(www.e993.com)2024年11月20日。NO.2800亿市值芯片龙头公告，董事长辞职，央企入主长电科技（600584，股价：44.34元，市值：793.4亿元）：芯片封测龙头长电科技13日盘后发布多则公告，董事长高永岗等4人辞职。同时，在相关股份转让完成过户后，中国华润有限公司将成为公司实际...

中报点评21|首开股份:土储以北京区域为主,未来将介入旧改业务

中报点评03|保利发展:销售稳居行业第一,去库存面临一定压力中报点评04|龙湖集团:攻坚存量去化,提前债务削峰中报点评05|绿城中国:代建销售逆势增长,自投项目去化有一定压力中报点评06|建发国际:增收不增利,去化压力下放慢脚步中报点评07|中海地产:充裕财务空间应对市场波动风险...

原创一谈到OTA运营,许多酒店首先想到的是流量

①点评回复:对于历史住客点评,尤其是3分以下的差评,要做针对性的及时回复。②异常点评反馈:对于部分不合理的点评,酒店也可以进行反馈,大家可以根据最新的点评规则,来检查自己是否有点评在反馈范围内。③问题处理:检查客人提及的问题,例如地毯有臭味,空调有噪音等等,如果是有办法处理的,是否都处理完成了。

酒店能从客评中收获什么

“点评回复一定要专人负责。”祖长生说,只有这样才能实现对客人一对一回复,也只有这样才能减少因回复不当而产生的新危机。但目前有很多酒店没有做到这一点。如今,客人对待点评分的态度逐渐趋于理性,酒店有时点评分高未必代表着其产品和服务都是最好的。对此,于海波提醒,酒店不能单纯关注分值高低,而是应该构建点评分值...

携程推出半分点评,未雨绸缪才能游刃有余

前段时间,据携程酒店程长营披露,今年4月9日起,携程点评支持客户给酒店在卫生、环境、服务、设施四个细分项上打半分了。截图源自:“携程酒店程长营”公众号这消息一出,有人欢喜有人愁。喜的是,以后同一区域、同一星级的酒店评分相对精细,也更能了解和同业的差距,可针对性改进提升。