消费者维权周报|上周通讯运营商投诉增多,消费者称被乱扣费
多起投诉指向通讯运营商“乱扣费”“误开卡”上周,在澎湃质量报告投诉平台中,三大通讯运营商投诉增多,涉及11起投诉。其中,浙江一消费者投诉浙江电信未经用户同意私自修改套餐规则;另有一名消费者投诉中国移动不入户安装宽带,售后服务不到位;山西一消费者投诉中国联通未经用户同意,私自使用用户身份办理20张联通电话卡,西...
吃相难看!被大量用户举报后,联通终于承认“乱扣费”
到目前为止,仅网络平台上的黑猫投诉,就有1700多起联通投诉,其内容均和用户在不知情的情况下被扣费的情况有关,且有的用户扣费金额超过95元,投诉金额高达数百元。对于运营商来说,扣缴费用并不是什么新鲜事,可以说国内的手机用户或多或少都有碰到过,但这种大规模的扣费,且扣费金额高达95元的事件,基本没...
消费维权速报丨5G升级包乱扣费?澎湃介入后联通退一赔二
澎湃介入后联通退一赔二近日,山东青岛的毕女士向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,近几个月,她的联通号码频繁收到欠费提醒短信。在查询了账单明细后,她发现自己的号码开通了一个5G叠加包服务,每月扣费49元,但她并没有操作购买此服务。在向联通投诉后,经过多次沟通,中国联通同意退还毕女士...
记者亲历联通手机扣费三大坑:被“低消”、系统乱、投诉难
“实在不给解决,可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下,11月24日,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,总部客服人员当场将电话转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司最终又将投诉转回呼和浩特分公司。“您的诉求是什么?”电话那头,客服人员甜美的声音再次响起。绕了一圈,事情似乎回到了原点。(...
手机被乱扣费?一招查询和退订!揭秘运营商的套路,好多人不知道
手机被运营商乱扣费,是不是很气愤?其实我们再也不用跑营业厅去查询和退订了,也不用打客服电话,我们自己就可以在手机上查询和退订了,只是好多人不知道!运营商为了获利,套路也是很多的,经常会打电话给我们赠送一些免费的流量或者VIP会员等等啊,但是这些都是有时间限制的,如果一到时间你忘记了不取消的话,就会收取...
国务院大督查直击提速降费新痛点:乱扣费、不降反升
74岁的北京市民毛文俊说:“去年,我按中国移动客服的推荐办理了一个新套餐,过了很久才发现,之前每月18元的套餐并没给取消(www.e993.com)2024年10月20日。”督查组此前针对提速降费收集的8000多条网友意见中,这样胡乱扣费、强制消费的现象屡见不鲜。一些看似优惠的套餐,几个月后运营商以“试用期”结束为由悄然调高价格;一些早已取消的开卡费...
竟有75%的常州人曾经历过恶意扣费!其中近8成都是这家运营商用户
联通:短信编辑“YDYWCX”,发送到10010。电信:短信编辑“0000”,发送到10001。被乱扣费了怎么办?可以打以下电话:一、运营商自己的监督热线运营商都有自己专业的处理团队,会根据你的需求进行专业的处理,一定会给您一个非常满意的处理结果。二、12300中国工业和信息化部服务电话...
被大量用户举报后, 中国联通官方承认“乱扣费”!
据了解,在5月6日凌晨,有大批联通用户收到了扣费95元的短信,而且这还是在机主本人没有主动操作的情况下,相当于是凭空被扣掉95元。因为被扣金额较大,于是有网友就将扣费短信截图发到网上,随后大量相似遭遇的联通用户自发联合起来举报中国联通。截至目前,仅黑猫投诉这一个平台,就有1700多条投诉联通莫名其妙扣费的...
每月多扣几十元话费,还是长期的?联通客服:可能是服务商操作失误
据沈先生介绍,他的两个联通号码都有几百元的预存和基本套餐,每个月的扣费提醒也没有过多留意。发现问题时,开通10元/月“叠加套餐包”的号码已经连续扣费两个月,随即,沈先生联系了联通客服。沈先生告诉《中国消费者报》,他投诉后,泉州联通公司表示可以退40元的套餐费用(两个月的10元“叠加套餐包”和一个月...
联通乱扣费 iPhone用3G十天迎来天价帐单
5分钟后就接到了客服的电话,询问了情况后,客服表示已经转给相关技术部门,明后天就会收到短信。于是投诉状态变成了“已处理”。随后的一周内,我每天必拨的号码便是10010,重复的告诉联通我没有收到短信。投诉日期是本月6号,今天已经15号了,从来没收到过这条传说中的流量告知短信,倒是催我交款的短信每天都如约...