有事找紫牛| 直播间买到羊绒含量不足,多方投诉无果遭三男子上门...

11月18日下午,记者就此事拨打该电商平台官方客服电话,客服人员表示1小时之内回电反馈,但一直没有回复。记者在19日、20日多次拨打电话,客服人员一直表示将在24小时内回复,但记者仍未在对方承诺时间内收到任何回复。期间,王先生尝试向所购羊绒品牌“九色鹿”所在地12315投诉“检测报告造假”。苏州相城区市场监管局工作...

12315回应外卖空包事件:“有投诉肯定要进行查处,并回复消费者本人”

5月4日，重庆市市场监管局12315工作人员回应称，当地市场监管部门已知晓并注意到此事“有投诉肯定要进行查处，并回复消费者本人。”据悉，此前，随着代练“胖猫”的时间在网络上持续发酵，大量网友通过外卖平台购买汉堡、奶茶等以示悼念，然而有网友在现场直播时发现，部分外卖出现“空包”的情况。对此，多个品牌纷纷发布...

硬气回复!投诉人滥用举报权利,要挟市场主体,市监局不予支持

具体行为表现为网络购买(美团、抖音及其他网购平台)、实体店购买,然后在12315平台或者来信举报投诉件,如果他们得不到赔偿,那么他们惯用的手段就是要挟经销商或者工作人员,投诉改举报。对工作人员在12315平台的回复或者在回信中不满意,没有达到他们目的的,申请行政复议,或者相隔很长时间继续举报等等。这种行为严重干扰...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

对涉及投诉的，先核实交易状态是未成功、成功、成功后已退货退款或仅退款未退货等情况，对交易处于成功状态的，考虑到当前对是否要告知诉求问题有争议，因此，回复时可告知：如有异议，你可在收到本通知之日起六十日内向某某市人民政府咨询是否具备申请行政复议的条件，或在六个月内向某某市人民法院咨询是否具备提起...

收藏!职业投诉举报件处置回复参考模板

但未能达到一致意见,并出示了你们双方协商的聊天记录,且在我局调解时再次表示只同意按之前与你协商的意见处理,并表示你若同意之前与其协商的处理意见,请与其联系,同时,其明确拒绝通过我局进行行政调解,鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(三)项有下列情形...

广本“不在店保,就不质保”,百余条投诉0回复0处理

主持人:郄老师,在黑猫投诉平台上,目前关于广汽本田的,咱们刚才提到的正时皮带掉屑,造成涡轮增压器损坏的投诉案例多不多,现在是什么情况?郄思凯:我们复盘了一下2023年的数据,黑猫投诉平台截止到12月6日,收到针对广汽本田的投诉共计是112单,然后目前是0回复0处理的情况(www.e993.com)2024年11月24日。

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

您提出的关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议(第2024235号),由自治区人大常委会办公厅交由我局主办,自治区人民检察院、自治区高级人民法院协办。经研究,现答复如下:职业打假人是一种通俗称谓,普遍的理解是指以赚钱为目的,明知商品有问题而大量买入,然后通过直接索赔或者向行政机关投诉举报等方...

消费纠纷,现场接待来访投诉在哪里?

内容:消费纠纷,现场接待来访投诉在哪里?回复:滁州市消费纠纷现场接待来访投诉,在滁州市南谯区龙蟠大道105号3楼12315投诉举报处置指挥中心办公室。

云投诉|12315平台回复“双方自行和解”,投诉人质疑回复造假:没人...

5月10日下午，市监局核实情况后，消委会一名工作人员告诉封面新闻记者，他们确实对过期餐具进行封存没收，也出具了整改通知，想到投诉人也没什么诉求，就直接在12315平台上回复了。回复前是否向消费者确认双方已经和解？这名工作人员说“五一前投诉太多了！”参与方式1、进入封面新闻点击首页下方“云求助”悬浮窗，...

在12315投诉受理后多久联系告知处理结果

本人在3月31日提交投诉申请,查看4月2日已受理,至今未有相关人员联系告知处理情况。请问是否有时间规定,是否有专人电话告知我的投诉已受理,目前是什么情况,大概多少天会告知处理结果,一般遇到那种情况是怎么处理的?因无人联系,12315电话一直无人接听,感觉特别被动。