平台企业,要做一条健康的阑尾
其三,11月8日之前,我多次致函今日头条客服邮箱进行申诉,多次在PC端页面的意见反馈页面提交反馈,收到的都是无厘头回复。如下图。今日头条不允许被封账号登陆,客服却让人在“PC端头条号管理后台”进行咨询,或“以任意方式登录后提交反馈”。这是拿用户都猴耍呢?还是拿用户当猴耍呢?客服热线耳聋,客服邮箱心盲...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
去工信部填了个投诉单子,然后第二天一大早8点多,联通就来电话了,一步一步的指导我销号,提交销号申请之后,客服说让我把工信部的投诉撤销,我说卡还没销呢不能撤。然后,不到20分钟,客服来电话说销卡成功了。不得不说,投诉之后效率真高。下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”...
运营商套路有多深?别担心,我们有工信部申诉大法
工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?工信部的申诉页面待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:·工信部投诉网址:<点此进入>·工信部投诉...
移动幽灵服务遇过吗?消费者莫名被开通彩铃业务向工信部申诉
当日,刘亮向工业和信息化部提交了申诉。“3月25日,我接到移动公司打来的道歉电话。”刘亮表示,“最初,移动公司负责处理此事的工作人员和我说,把6元的资费按照20元的话费充到我的手机里,我没有同意。”此后,刘亮收到长沙移动公司投诉处理人员发来的信息。在刘亮出示的短信中,记者看到,“您有向工信部反映号码...
工信部:今年第二季度,基础电信企业中,中国移动被用户申诉最多
(二)工业和信息化部提醒广大用户,增强安全防范意识,不要轻易回复陌生短信、点击来历不明的链接、扫描来源不明的二维码,或者向他人透露短信验证码等,防止个人信息泄露和受骗上当。附件:1.2022年第二季度基础电信企业用户申诉统计表2.2022年第二季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单3.2022年第二季度互联...
小米朗玛信息登工信部2022年Q4电信用户申诉企业黑榜
近日,工信部微信公众号“工信微报”发布消息《2022年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了》(www.e993.com)2024年7月24日。工业和信息化部近日通告2022年第四季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
此前工信部曾经出炉过《电信服务规范》,其中要求电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。如果拉网线的时候运营商强行要你购买网络设备,不能给你使用自己的设备,向运营商投诉无效后,可以向工信部申诉。以前有运营商限制过用户使用自己的路由器,这种情况也是可以投诉到工信部的...
工信部2020年第四季度受理电信用户申诉29052件,下架98款拒不整改App
蓝鲸TMT频道4月12日讯,工信部今日发布2020年第四季度电信服务有关情况。第四季度,各级电信申诉受理机构受理电信用户申诉29052件,环比下降12.8%,同比下降41.6%。同期,工信部组织对国内主流手机应用商店的28万款应用软件进行技术检测,发现655款App存在违规收集使用个人
工信部:相关机构受理电信用户申诉1.81万件 环比上升2.9%
7月2日,工信部官微披露2019年一季度电信服务质量情况。一季度,全国电话用户总数达到17.89亿户,其中移动电话用户15.97亿户。工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉1.81万件,环比上升2.9%,同比上升5.9%。收费争议类申诉占比34.7%,环比下降4.5%;用户服务类申诉占比42.9%,环比上升3.9...
工信部:阿里巴巴虚商遭用户申诉,无法正常接收短信
工信部:阿里巴巴虚商遭用户申诉,无法正常接收短信新京报讯(记者马婧)11月6日,工业和信息化部官网发布了今年第三季度电信服务质量通告。第三季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉18533件,同比上升7.5%,环比上升6.5%;季度百万用户申诉率为8.8人次,同比下降0....