天津紧盯政务服务热线工单 跟踪督办化解突出问题

"区网格化管理中心每月会给我们推送一次群众反映强烈问题工单,几十条到上百条不等,我们安排专人接收汇总,经初步研判后就突出问题工单和他们进行会商,并将群众重复反映后职能部门长时间不回复、无实质内容回复、虚假回复等‘纸上办单、文字办单’问题,列为重点关注事项深入核查。"北辰区纪委监委党风政风监督室负责...

最新| 天津拟规定:这7种诉求12345热线不受理!

特急类事项应当在2小时内办结；紧急类和急类事项应当在24小时内办结；普通类事项应当在7个工作日内办结；法律法规对办理期限有规定的，从其规定。诉求不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，应向诉求人做好解释答复工作。因情况复杂或者客观条件限制不能按时答复的，应在办理时限届满前4个小时申请延期，...

物业管理部门不要对群众反映的问题敷衍了事_留言详情_天津政务网

我10月11日拨打过12345市政府热线,反映我的车在河西区瑞江花园竹苑小区自家车位里被高空抛物把天窗砸了一个窟窿,物业是否负有责任,是否该赔偿的问题,10月18日12345智能语音电话给我回电,问我对反映的问题的回复是否满意,我在10月11日至18日间没有接到过小区物业或者它的管理部门的电话,我都没收到任何形式的回复...

城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!

第一条????为了进一步规范和加强天津12345政务服务便民热线的管理,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据相关法律、法规,结合我市实际,制定本办法。第二条??????本市12345政务服务便民热线的建设、运行和管理,适用本办法。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,...

扩散| 征求意见!天津12345受理事项将有变化?

第二条??????本市12345政务服务便民热线的建设、运行和管理,适用本办法。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,通过12345电话及配套设置的网站、微信、微博等网络渠道综合接收、直接答复和派发、督办政务服务诉求的公共服务平台。

10月份提请审议! 天津市12345管理规定将再次被修订

天津北方网讯:4月17日,天津市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,市政务服务办党组成员、副主任刘新佳介绍为何2024年市政府立法计划将修订《天津市便民服务专线管理规定》纳入其中,并对解决的问题进行解答(www.e993.com)2024年11月17日。刘新佳表示,12345政务服务便民热线一贯秉持民有所呼、我有所应,持续发挥听民声、察民意、解民忧、暖民心的作用...

小窗口“解忧记”——“办不成事”反映窗口为百姓办实事

在各级“办不成事”反映窗口,有专门的值班人员,详细记录企业群众的诉求。对“办不成的事”,能现场答复解决的,现场解决;不能现场答复还需调查核实的,根据情况复杂程度,不超过10个工作日处理完。为了让百姓少跑腿,天津还在12345政务服务热线设立专席,全天候线上受理企业群众反映问题及投诉,形成线上线下相互融合的解决...

天津今晚报:蓟州区乐园公寓(二期),消防隐患到底何时能排除?

12月8日，记者将相关问题反馈给蓟州区应急管理局，该局局长王宏伟表态，12月11日，应急管理局将召集相关部门开会专门研究此事。12月11日17时，蓟州区应急管理局回复记者称，当天下午，经区安委办会议研究决定，启动应急维修资金使用程序，尽快维修乐园公寓（二期）消防系统。由文昌街道办事处、乐园社区党组织、新物业、...

这些居民烦心问题的回复来了!

征集问题建议追踪回应反馈2023年每周四《政风热线》与市政务服务办便民专线服务中心合作推出小区井盖松动翘边,存在安全隐患市民李女士拨打12345热线反映,红桥区西青道仁爱花园小区外有一个长方形井盖,最近井盖松动,李女士担心如不及时固定,井盖会翘起产生危险。红桥区网格化管理中心接到工单后立即转派区住建委及邵公庄...

关注| 限时回复!天津拟发布这项工作信访、举报核查办法!

本市各级社会救助主管部门在处理信访过程中对于咨询及建议、意见类信访事项,能答复的应立即答复,不能答复的要主动说明原因,情况了解清楚后2个工作日内答复。对于社会救助“直通车”微信码上群众的求助要在24小时内进行回复,同时录入“救急难”系统。对于12345政务服务便民热线转办社会救助事项,区级社会救助经办机构按...