向12345平台作出不实回复,市场监管人员被处分
2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告处...
郑州12345:宝马4s店拒不交车相关单位在处理
消费者也可以向品牌厂商客服电话或12345、12315进行投诉,投诉不行可以通过起诉要求4S店按照合同履行交车义务。7月22日,郑州市12345政务服务便民热线一工作人员表示,此事已转到相关部门处理。@九派新闻海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP文章关键词:提车
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
上述指导意见还将12345的职能进一步明确:12345热线只负责受理诉求、回答一般性咨询,但不能代替部门职能,具体业务、执法等仍由有关部门按职责分工办理,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。在几十年的发展中,12345热线成为政府与市民之间的重要沟通桥梁。从整体上来说...
...医科大学附属第一医院党委书记沈贤接听12345政务服务热线电话...
您好,您于2023年7月24日在温州医科大学附属第一医院接听12345政务服务热线反映的“网络门诊回应不便民”的事项已收悉。经调查核实,现答复如下:网络门诊适合病情稳定的复诊患者,尤其是慢性病患者使用。我院网络门诊分三种模式,一是自由接诊,医生会在24小时内回复患者咨询,通常在中午或晚上利用业余时间登录系统回复;二是...
消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知...
受理部门:市市场监督管理局回复时间:2024-01-23状态:已办结您好,12345平台是由市政府主办的群众问题处理平台分为12345市长信箱和12345便民热线,按照群众反映的问题类型,经12345平台处理中心向下分送至相应的职能部门处理。一般市长信箱处理时限为咨询类:5个工作日,建议类:10天,投诉类:30天;便民热线处理时限为5个...
从一通电话到全闭环办理,他们走进12345,看政务热线如何架起“连...
▲成都12345热线市民代表座谈会医疗设备产品经理肖力豪向12345热线的工作人员提出了自己困惑,当接线员面对不同的投诉,是否会因为投诉方情绪化的语言不能准确地进行记录(www.e993.com)2024年7月25日。12345热线的工作人员在现场进行了回答。她表示,针对不同的部门和行业,接线员需要记录的要点也不一致。但工作人员请大家放心,首先,接听员在接收到问题...
小区大事丨 回复“已办结”实际未解决,市民质疑社区“敷衍应对...
4月8日,郭女士再次向12345热线求助。4月15日,株洲市第一中学回复:樟树在学校围墙外,不归学校管,12345热线将情况转派给芦淞区庆云街道办事处王塔冲社区经办。4月19日,郭女士收到12345热线“已办结”的消息,显示事情由社区工作人员帮助了解、并上报。4月8日已联系吊车和专业人员对树木进行砍伐,目前已经处理好,...
【直播12345】消费投诉、物业纠纷等热点问题,荷塘区将这样做!
昨天上午,荷塘区委副书记、区长罗鹏程接听了12345政务服务便民热线,两个小时接听了14位市民来电。内容涉及消费投诉、物业纠纷、教育、房地产等内方面。01市民反映:消费纠纷市民李先生反映,他在大润发游乐场充了值,还没消费完,游乐场就关门了,商场却拒不解决问题。
判例!12345、12315 平台的反馈答复不属于行政诉讼受案范围
被举报单位明码标价,收费合理,未发现价格违法行为,决定不予立案。2020年11月27日,某区市监局将回复反馈至市民服务平台,平台通过网站予以公开回复。王某不服,对某区市监局的反馈答复提起诉讼。案件焦点某区市监局在12345热线平台上的反馈答复是否属于行政诉讼受案范围。
西安浐灞一工地噪音扰民两个月,向城管和环保反映一周未回复
周先生说,近一个月他曾多次向浐灞生态区管委会、城管、环保等部门投诉反映,但没有收到任何回复,工地也没有整改的迹象。“我还打过12345市民热线,但过去两周了,投诉工单还是显示正在办理中,没有工作人员联系我。”02城管市容科电话无人接听环保部门称会有相关负责人回电...