携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

除此之外,客人正常投诉的差评回复则需要时效性,还是需要快速回复以体现酒店诚意,同时向潜在的住客表明酒店十分重视住客的意见。携程半分点评系统上线在即,对于一些酒店来说,运营管理的工作难度确实加大了,但对于一些头部、提供精细化服务、优质差评管理的酒店未尝不是一件好事。今日话题:你如何看待携程的半分点评即将...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“如果客人评价了但没有收到回复，会有被忽视的感觉。”李双双提醒，即便是好评，酒店也不要忽略回复，更不能敷衍了事，否则客人很可能就没有写点评的动力了。如今的客人越来越感性已成为行业共识，从多数业者的经验来看，被客人减分有时是因为一些细节没有做好。杭盖旅业创始人顾晓春注意到，有些设施不错的新酒...

亚洲旅宿大数据研究院发布《2022中国酒店点评报告》

地产酒店的三级指标维度关注度顺序与高端酒店大致相同,但值得注意的是,地产酒店在设施及位置维度的评论占比相对其他高端酒店较高,其设施相关的评论量总占比达24.78%,其中好评占比72.31%,差评占比27.69%,差评重灾区聚焦于客房面积,其中空间较大、布局不合理的相关差评在设施维度差评总量中占比14.28%,是设施维度内较为...

五年来“最火”端午收官:机票、酒店、景区门票订单量均超疫情前同期

“实在太热了,哪里都不想去,我干脆找了个酒店躺了两天。吹空调,看电影,喝下午茶,还可以体验酒店里面的特色活动。非常解压。”北京的互联网从业者小王告诉记者,宅在酒店里避暑度假已经成为当下备受年轻人推崇的“网红”休闲方式。飞猪数据显示,今年端午节的高星酒店预订量同比增长超3.4倍,民宿预订量同比增长超3.2倍...

男子入住预定酒店洗澡被烫伤 要求差评置顶一年

携程回应:酒店已带其去医院诊疗不会人为对任何点评进行操作5月27日晚,红星新闻联系到该酒店经理王皓。王皓称,第二天确实是他带着陈先生去的医院,他观察到医生给陈先生的诊断单写的是软组织挫伤。并且表示,酒店使用的是太阳能热水器集中提供热水,并不是电热水器,即使是楼顶的管道中最高的水温也只能达到60℃...

酒店该如何处理OTA上的评价

▼证实为同行恶意差评的回复3.不知所云类的差评部分客人的点评当中,打差评的原因很模糊,或是字数极少,例如凑字数的“呵呵呵呵呵呵呵”或“我觉得这家店很一般”(www.e993.com)2024年11月14日。对于这类客人,酒店可以通过携程IM联系对方,了解详细的差评原因。对于这类差评回复,可用相对巧妙的语言,让其他客人看到酒店的服务态度。

美团点评该值多少钱?|海豚谈估值

因为餐饮服务市场的支付比电商更重要，美团点评是更有实力把支付宝挤出这个市场的，这也是阿里所担心的。在旅游酒店市场，携程在这个领域深耕20年，与酒店关系密切。虽然美团点评在中低端酒店市场已经超过了携程，但在高端酒店市场，携程有很强的话语权。而高端酒店市场的利润空间，显然要比中低端市场大得多。美团酒店...

天真,你居然以为广州只有早茶!(好多福利)

白天鹅宾馆流浮阁咖啡厅美食林臻选白天鹅出品的必然都是精品,流浮阁位于白天鹅一楼,中庭就能看到酒店的标志假山瀑布,可谓大气。环境自然是一流,宽大的落地窗外就是迷人的珠江景色,位置也宽敞大气。自助餐以刺身、鹅肝、甜品之类的为主,食材上等,菜品和餐具都样样精致。